Saya punya aplikasi yang mengirim email kepada pengguna setelah mereka mengisi formulir. Ini menggunakan [email protected]
sebagai alamat dari. Pelanggan ingin menggunakan email dari formulir sebagai alamat dari yang bisa berupa apa saja. Saya telah diberitahu bahwa ini adalah ide yang buruk karena spoofing / daftar hitam dan spam.
Saya merasa sangat tidak jelas tentang alasan pasti mengapa ini adalah ide yang buruk terutama karena saya harus mencoba untuk menasihati klien dari ini. Dapatkah seseorang menjelaskan kepada saya mengapa ini adalah ide yang buruk.
Menariknya klien telah menggunakan akun gmail sebagai alamat dari sebagai demo yang tidak hanya berfungsi dengan baik tetapi telah memungkinkan aplikasi untuk mulai mengirim email (itu tidak akan melakukannya sebelumnya dengan email yang dulu [email protected]
). Mm - apa yang terjadi. Saya diberitahu satu hal dan sebaliknya bekerja.
Maaf - saya tahu ini dasar tetapi saya dapat menemukan apa pun di pencarian google. Sebagian besar saya pikir karena saya mengalami masalah bahkan membingkai pertanyaan.
EDIT
Terima kasih semuanya - jawaban yang bagus. Yang menarik, server yang mengirim email dan kotak surat itu akan berada di belakang firewall yang sama sehingga klien mengatakan mereka tidak peduli tentang spam. Baiklah.
Jawaban:
Ini adalah praktik buruk karena beberapa alasan:
Praktik yang tepat adalah menggunakan domain lokal Anda sebagai pengirim, mungkin menggunakan alamat yang tidak ada sebagai nama pengguna.
sumber
Sender:
alamat untuk mengatasi masalah ini? Itu yang dilakukan Gmail ketika dikonfigurasi untuk mengirim email dari akun lain.Sebenarnya, Anda diizinkan mengatur
From
alamat ke email pelanggan Anda, selama Anda menyetelSender
bidang dengan benar ke alamat Anda sendiri. Ini adalah apa Paypalyangdigunakan untuk melakukan!Sebagian besar klien email akan merender ini sebagai "Dari Anda@perusahaanAnda Atas Nama [email protected]" . Seharusnya tidak ada masalah dengan SPF atau DKIM di domain pelanggan.
Anda mungkin juga harus mengatur
Reply-to
tajuk ke alamat pelanggan Anda, jadi jawab pergi alamat pelanggan daripada milik Anda.sumber
Reply-To
harus digunakan. Tetapi bahkan dalam kasus itu, Paypal dan perusahaan besar lainnya melakukannya, jadi sangat kecil kemungkinannya untuk memicu filter spam. Apakah ini merupakan "pelanggaran kepercayaan pengguna" tergantung pada pesan / aplikasi yang sebenarnya (mis. Saya tidak merasa bahwa Paypal menyalahgunakan kepercayaan saya ketika mengirim pesan "BlueRaja telah mengirimi Anda pembayaran!" Atas nama saya)[email protected]
, dengan alamat email pengguna diReply-To
header.TL; DR:
Merupakan praktik yang buruk untuk menggunakan alamat email dari formulir. Sebagai gantinya, gunakan alamat email yang khusus digunakan untuk milis ini saja.
Versi panjang:
Pertama, sebenarnya ada dua alamat email yang digunakan. Salah satunya adalah pengirim amplop, yang lain adalah yang ditunjukkan pada
From:
-line di email.Pengirim amplop adalah yang digunakan oleh server email untuk mengeluarkan pemberitahuan tidak terkirim. Jika Anda menjalankan milis, alamat itu biasanya untuk skrip yang dapat menghapus alamat yang tidak berfungsi dari milis.
The
From:
alamat adalah salah satu yang akan digunakan ketika penerima surat mengklik Reply. Dalam hal ini harus menunjuk ke seseorang yang benar-benar dapat menjawab pertanyaan yang mungkin dijawab oleh penerima (atau setidaknya diteruskan ke seseorang yang bisa).Jika Anda menggunakan alamat email penerima sendiri sebagai pengirim amplop, Anda mungkin berharap bahwa beberapa / banyak server email akan menolak surat tersebut atau menandainya sebagai spam - karena orang tidak sering mengirim email ke diri mereka sendiri dari alamat mereka sendiri melalui alamat server luar.
Jika Anda menggunakan alamat email penerima sendiri sebagai
From:
-pengirim, pengguna tidak akan dapat menanggapi pesan jika mereka perlu. Menempatkan tautan di suatu tempat di badan pesan email tidak cukup; orang masih akan menggunakan tombol Balas di klien email mereka dan menjadi marah ketika itu tidak berfungsi.sumber
Anda sudah mendapat jawaban yang bagus berbicara tentang masalah teknis di sini. Dalam hal menjual ini kepada pelanggan Anda, mungkin akan membantu untuk mengulangi sedikit pertanyaan. Pelanggan mungkin bertanya kepada Anda variasi "apakah akan berhasil", yang jawabannya adalah "ya, Anda dapat mengirim email seperti itu".
Pertanyaan yang lebih baik bagi mereka untuk dipertimbangkan adalah "akankah" tiba ", apakah pelanggan kami akan melihatnya jika dikirim seperti itu". Jawaban dengan sebagian besar filter spam modern, adalah "tidak, mungkin tidak".
sumber
Ada dua masalah yang dapat saya pikirkan, masalah terbesar adalah bahwa Anda akan mengirim email yang sangat mungkin tidak terkirim, dan jelas alamat pengirim juga akan begitu yang berarti banyak email duduk dan menunggu waktu habis. . Masalah yang lebih kecil mungkin beberapa email tersebut berakhir dengan spam, karena server mencari email dari domain tertentu yang berasal dari mesin tertentu (sesuai aturan DKIM).
Saya akan membuat
[email protected]
alamatnya, dan memutuskan apa yang akan saya lakukan dengan email nanti.sumber
Memalsukan alamat pengguna sendiri sebagai Dari: adalah ide yang buruk. Ini adalah cara yang baik untuk memastikan bahwa surat tidak pernah mencapai pengguna, karena filter anti-spam mungkin menganggapnya sebagai pemalsuan (yang memang faktanya !)
Ini cukup masuk akal dan umum untuk server SMTP untuk "domain ini" untuk menolak permintaan "MAIL Dari: user @ thisdomain" yang berasal dari koneksi TCP yang berada di luar "domain ini". (Mengizinkan permintaan seperti itu dari host lokal memungkinkan pengguna dalam jaringan "domain ini" untuk saling mengirim email.)
Sebenarnya, itu
[email protected]
adalah ide yang buruk juga:Berikut ini cuplikan konfigurasi dari server SMTP saya (perangkat lunak Exim), yang mengonfigurasinya untuk memantulkan pesan dari
noreply
pengirim:E-mail hanya boleh dikirim oleh pengirim sungguhan yang dapat menerima balasan.
Mengapa saya harus mendengarkan apa pun yang Anda katakan jika telinga Anda terhubung dengan apa pun yang saya katakan?
Beberapa orang akan tetap membalas email ini dan mereka akan diarahkan ke akun dukungan pelanggan yang sesuai.
sumber
Klien mungkin tidak peduli tentang spam, tetapi masalah utama di sini adalah bahwa secara etis salah menggunakan domain pelanggan, seperti dikutip oleh semua jawaban lain di sini.
sumber