Bagaimana cara mendapatkan firmware Cisco IOS?

9

Pertanyaan cepat dan sederhana, tetapi saya belum dapat menemukan jawaban.

Saya memiliki router Cisco ADSL (model 877).

Saya tidak punya kontrak dukungan Cisco.

Bagaimana saya bisa mendapatkan firmware yang diperbarui untuk itu?

Saya tahu firmware mana yang saya inginkan, dan ini adalah pembaruan kecil dari yang sekarang (15.0 -> 15.1) dengan set fitur yang sama; jadi saya harus berhak memilikinya. Namun, Cisco tidak membiarkan saya mengunduhnya.

Apa yang harus dilakukan?

Apakah benar bahwa hanya memiliki router cisco tidak cukup untuk mendapatkan pembaruan firmware?

Catatan: tentu saja saya tahu cara "melihat-lihat" untuk perangkat lunak di Internet. Tapi file yang diunduh dari tempat asing bukan sesuatu yang ingin saya jalankan di router saya.

cisco ios firmware Massimo
sumber
Sudahkah Anda menghubungi Cisco? Apakah Anda bertanya, "Bagaimana saya bisa mendapatkan firmware yang diperbarui secara gratis?"
dbasnett
Saya tidak tahu apa kebijakan Cisco tentang pembaruan firmware. Saya terbiasa dapat memperbarui firmware pada perangkat yang saya beli, karena vendor biasanya menawarkan pembaruan firmware secara gratis begitu Anda membeli produk mereka. Saya meminta konfirmasi bahwa baik ini tidak terjadi dengan Cisco, atau bahwa saya melewatkan sesuatu dan ada adalah cara untuk mendapatkan mereka.
Massimo
Saya akan menghubungi Cisco. Beri tahu mereka situasi Anda dan mereka akan memberikan jawaban. Cisco juga memiliki situs dukungan di sini supportforums.cisco.com/index.jspa Pendapat saya adalah Anda harus membayar untuk firmware ...
dbasnett

Jawaban:

16

Upgrade Cisco IOS yang mencakup perbaikan keamanan tersedia untuk umum terlepas dari kontrak dukungan, itu hanya menyusahkan untuk mendapatkannya. Jika versi yang Anda inginkan berisi perbaikan keamanan, Anda beruntung.

Masukkan versi iOS Anda di sini , dan daftar kerentanan yang ditambal akan muncul. Pilih satu ( misalnya ), dan di bawah "Memperoleh Perangkat Lunak Tetap", ada instruksi tentang cara memasang tiket TAC untuk mendapatkan firmware yang memperbaiki kerentanan.

Pelanggan harus memiliki nomor seri produk mereka yang tersedia dan siap untuk memberikan URL pemberitahuan ini sebagai bukti kepemilikan untuk upgrade gratis. Pembaruan gratis untuk pelanggan non-kontrak harus diminta melalui TAC.

Mereka tidak bercanda tentang bagian ini; Terakhir kali saya perlu melakukan ini, saya harus mengutip garis itu dua kali untuk teknisi yang ingin menutup tiket karena kurangnya kontrak dukungan.

Shane Madden
sumber
8
Ini benar. Saya dulu bekerja untuk Cisco dengan melakukan hak pelanggan, dan kecuali Anda memiliki kontrak layanan, Anda tidak akan mendapatkan pembaruan firmware. Mereka bahkan biasa melakukan ini untuk kartu 802.11 mereka, meskipun saya percaya mereka sekarang merilisnya secara publik. Setelah Anda naik ke tingkat atas pemeriksaan hak (tempat saya dulu bekerja), mereka benar-benar akan keluar dari jalan mereka untuk mencoba dan menemukan Anda mendukung, tetapi jika itu satu-satunya perangkat yang Anda miliki maka Anda mungkin tidak akan Semoga beruntung. Ada penyihir standar yang mereka gunakan untuk menjawab pertanyaan ya / tidak, dengan sedikit ruang untuk penyimpangan.
Mark Henderson
2

Sejauh yang saya tahu Anda memerlukan kontrak dukungan Cisco untuk mengunduh firmware dari Cisco. Setiap firmware yang Anda temukan di luar halaman dukungan Cisco kemungkinan besar tidak didistribusikan menurut EULA dari firmware.

Selamat datang di dunia perangkat keras kelas industri. Perjanjian layanan biasanya lebih mahal daripada perangkat keras.

pehrs
sumber
1

Itulah mengapa saya tidak akan pernah membeli perangkat Cisco lagi. Itu konyol bahwa Anda harus membayar perbaikan untuk kesalahan yang telah dilakukan R & D Cisco.

Ada banyak pesaing (terutama di segmen-router-pasar-kecil) yang memiliki kebijakan yang lebih ramah pelanggan.

Dan, untuk berbicara keras: Cisco Routers (bahkan yang lebih kecil seperti 870-Series) sangat rumit dan memakan waktu untuk mengkonfigurasi .... dan Ciscos IOS-software memiliki banyak kelemahan keamanan ...

Micky
sumber
Saya sangat setuju dengan kecemasan Anda, saya telah berjuang dengan IOS kereta untuk router 877 saya selama beberapa minggu, dan itu sangat menyakitkan: setiap rilis memperbaiki sesuatu dan merusak sesuatu yang lain. Perangkat kerasnya bagus, dan iOS benar - benar kuat (walaupun tidak sederhana) ... tetapi mereka pasti memiliki beberapa pengembang yang sangat buruk di sana. Menurut pendapat saya, Cisco masih membuat produk hebat, tetapi mereka harus benar-benar melakukan lebih banyak debugging. Dan jangan membuat Anda membayar untuk memperbaiki bug mereka .
Massimo
1
pepatah populer: Tidak ada yang dipecat karena membeli Cisco.
petrus
@Petrus: setuju, tetapi ini tidak berarti mereka dapat melakukan apapun yang mereka inginkan. Mereka setidaknya harus membuat pelanggan mereka berpikir bahwa mereka tahu apa yang mereka lakukan.
Massimo