Perbedaan antara Administrator Sistem dan Insinyur Dukungan Produksi?

Saya mencoba membuat posting pekerjaan untuk peran yang kami coba isi dan saya tidak yakin apakah saya harus mempostingnya sebagai Administrator Sistem atau Insinyur Dukungan Produksi. Apa bedanya?

Apakah Engineer Dukungan Produksi sangat mirip dengan Administrator Sistem versi senior?

Pekerjaan kami sebenarnya adalah dukungan produksi, artinya kami membutuhkan seseorang untuk mendukung sistem produksi dan memiliki ketersediaannya. Ketika saya melihat online, saya tidak melihat terlalu banyak peran dengan nama itu.

Judul hanya judul.

Dari apa yang saya lihat mereka tidak benar-benar standar, jadi Anda ingin pergi dengan apa yang terdengar seperti apa yang akan dilakukan orang. Saya pribadi tidak suka judul Engineer di CS, tapi itu selalu bisa diperdebatkan. Rekomendasi saya adalah pergi dengan "Administrator Sistem."

Yang menyenangkan tentang gelar "Sistem Administrator" vanilla adalah judulnya tidak jelas, dan orang-orang akan melihat uraian pekerjaan yang sebenarnya dan tidak takut oleh "Insinyur" (Apakah saya memerlukan keterampilan matematika lanjutan yang diperlukan untuk membangun jembatan?) Atau "Dukungan" (Apakah saya hanya memperbaiki pandangan orang?). Juga, mungkin itu adalah judul pekerjaan yang akan dicari orang.

Jika ini adalah situs web, Anda mungkin ingin memasukkan "Operasi Web" di sana. Either way, saya akan fokus pada deskripsi pekerjaan untuk memastikan itu menjelaskan apa pekerjaan yang sebenarnya diperlukan.

Saya memiliki kedua gelar ini di berbagai pekerjaan. Judul-judul ini tidak distandarisasi di banyak organisasi, dan deskripsi pekerjaan yang sebenarnya bisa sangat berbeda dari satu organisasi ke yang lain.

Inilah yang saya temukan, terutama sehubungan dengan pendapat di manajemen atas. Saya yakin orang lain akan memiliki pendapat berbeda. Kita yang bekerja di parit mengerti bahwa "judul hanyalah judul". Tetapi di luar dunia kita, orang-orang (Pengguna dan manajer) sering tidak mengerti apa yang kita lakukan, dan jabatan pekerjaan 3-atau-4-kata ini memberikan ringkasan singkat tentang dunia kita. Kata-kata, seperti kesan pertama, penting.

• Persepsi adalah bahwa "Insinyur" merancang dan membangun sesuatu, seperti "Insinyur Perangkat Lunak" atau "Insinyur Listrik". Kadang-kadang ini menjadi konyol, seperti "Insinyur Sanitasi" (Janitor? Pengumpul sampah?). "Administrator" hanya menjalankan hal-hal yang dibangun oleh orang lain. "Insinyur" cenderung memiliki status lebih tinggi daripada "Administrator".

  • Seorang "Operator" bahkan lebih jauh dari skala rasa hormat. Yang mengatakan, hal-hal seperti Nagios, Munin dan Zenoss memiliki banyak hubungannya dengan "operasi situs".

  • Saya tidak yakin apa yang harus dipikirkan tentang judul-judul seperti "Analis Sistem". Banyak organisasi menggunakan judul eksternal seperti "Administrator Sistem", tetapi menggunakan judul seperti "Analis Sistem III" pada skala gaji internal. Beberapa dari orang-orang ini benar-benar sysadmin, sedangkan "Analis Sistem" lainnya duduk di meja dan membuat laporan. "Analis" lain memberi tahu CEO secara langsung, lebih dari koktail, dan dibayar sangat, sangat baik. Saya memiliki jabatan internal "Analisis Sistem" selama 6 tahun di 3 perusahaan yang berbeda, tetapi pekerjaan "nyata" saya selalu seperti "Administrator Sistem" atau "Insinyur Lepas". Ironisnya, sekarang saya seorang "Computer System Engineer III" di sebuah organisasi penelitian besar, saya diminta untuk menulis makalah.

• Saya menemukan bahwa "Insinyur Sistem Produksi" cenderung membawa lebih banyak rasa hormat daripada gelar seperti "Administrator Sistem", terutama dengan manajemen tingkat atas. Semua orang tahu bahwa "Sistem Produksi" adalah "penting", oleh karena itu penting untuk mengetahui siapa yang memikul tanggung jawab "Sistem Produksi". Tetapi orang "Administrator Sistem" itu? Kami tidak begitu yakin apa yang dia lakukan.

• "System Administrator" adalah judul yang cukup umum. Itu bisa berarti banyak hal dalam suatu organisasi. "Administrator Sistem" mungkin bertanggung jawab atas pemeliharaan Desktop Windows, atau mungkin mereka melakukan administrasi jaringan karena organisasi tidak memecat administrator jaringan penuh waktu, atau mungkin mereka menjalankan semua layanan internal Email / Direktori Aktif, atau mungkin mereka (atau tim mereka) menjalankan situs web produksi $ 200 Juta. Atau mungkin itu "semua yang di atas".

Setiap kali saya melihat seseorang dengan "Administrator" dalam judul, saya memikirkan seseorang yang dapat menetapkan kebijakan sehari-hari pada tingkat tertentu (bahkan jika itu hanya tingkat sistem yang menjadi tanggung jawab mereka).

Setiap kali saya melihat seseorang dengan "Dukungan" dalam judul, saya memikirkan seseorang yang tidak terlibat dalam proses sampai ada sesuatu yang salah. Relatif terhadap administrator sistem, ini bisa berupa dukungan tingkat rendah 1 (pelayan administrator sistem) yang menanggapi permintaan pengguna, atau dukungan konsultasi tingkat tinggi yang dipanggil ketika administrator sistem sendiri mengalami masalah.

Bagi saya terdengar seperti Production Support Engineer adalah gelar internal yang diberikan kepada seseorang yang secara umum adalah Administrator Sistem, tetapi hanya bertanggung jawab untuk lingkungan produksi. Saya akan menempatkan Administrator Sistem sebagai judul pada posting pekerjaan dan menjelaskan tanggung jawab lingkungan produksi dalam deskripsi pekerjaan.

Yang ini sulit ditebak. Saya pikir ada perasaan bahwa Dukungan atau Insinyur Layanan memiliki tingkat keterampilan teknis yang lebih tinggi daripada Sysadmin biasa. Secara historis sysadmin dianggap lebih banyak orang yang menjaga mesin atau mesin berjalan dibandingkan dengan programmer yang menulis kode.

Bagian penting dari ini adalah bahwa 'Insinyur' seharusnya memiliki lebih banyak keterampilan pemrograman dan scripting.

Dalam praktiknya saya tidak melihat banyak perbedaan antara deskripsi pekerjaan ini. Saya pikir Anda mungkin menarik kandidat yang lebih tua atau lebih senior dengan gelar 'sysadmin' tapi saya benar-benar tidak yakin.

Daripada mengkhawatirkan judul ini, saya sarankan Anda membaca deskripsi tingkat pekerjaan SAGE . Gunakan itu untuk menentukan tingkat keterampilan yang diperlukan untuk posisi itu.

"Insinyur Dukungan Produksi" adalah judul yang sangat tidak jelas, seperti "Asisten Kedua Ketua Tealady". Juga tidak ada yang menyarankan tentang pekerjaan itu. Sebenarnya bagi saya itu lebih mirip dengan produksi fisik nyata di sebuah perusahaan teknik, bukan sesuatu yang berkaitan dengan komputer.

Tolong jangan gunakan omong kosong seperti itu jika Anda ingin kandidat asli melamar pekerjaan nyata. Kurang fokus pada judul dan lebih pada peran. Ketika semua dikatakan dan dilakukan, orang-orang terutama khawatir tentang apa yang harus mereka lakukan dan apa yang akan mereka bayar untuk melakukannya, daripada apa pekerjaan itu disebut. Mereka yang khawatir tentang gelar jarang bertahan cukup lama dalam satu pekerjaan untuk membuat Anda khawatir.

Insinyur pendukung produksi kadang-kadang berarti ada pemisahan kekhawatiran. Insinyur dapat dikonsultasikan untuk peningkatan, tetapi staf admin benar-benar melakukan perubahan apa pun. Insinyur pendukung dapat menjadi pakar materi pelajaran di satu atau beberapa bidang. Staf admin dapat mendukung berbagai sistem dan memiliki lebih dari satu insinyur untuk eskalasi, tergantung pada produk. Misalnya, Anda mungkin memiliki administrator server Windows, tetapi insinyur yang terpisah untuk Exchange, SQL, dan IIS.

Insinyur dapat merekomendasikan tindakan, tetapi administrator harus memiliki keputusan akhir, karena mereka melaksanakan perubahan dan bertanggung jawab atas hasilnya.

Di Kanada, "Insinyur" adalah sebutan profesional seperti Dokter atau Pengacara. Anda tidak diperbolehkan menyebut diri Anda seorang insinyur kecuali Anda telah melewati semua rintangan (mendapat gelar sarjana Teknik dari universitas terakreditasi, melakukan sejumlah pekerjaan teknik yang disupervisi oleh seorang insinyur bersertifikat, dan lulus beberapa ujian profesional), dan perusahaan tidak seharusnya menggunakan istilah tersebut dalam jabatan, kecuali jika orang yang menjabat adalah insinyur terdaftar.

Sebagai seseorang dengan gelar teknik, tetapi yang belum (dan mungkin tidak akan pernah) memenuhi persyaratan lain, saya selalu dimatikan oleh jabatan yang menggunakan istilah itu secara tidak patut.

Saya pikir sebagian besar yang dilakukan SF'ers dicakup oleh "Administrator Sistem (atau Manajer)" atau "Manajer Jaringan" (Saya tidak yakin mengapa, tetapi Administrator Jaringan tampaknya tidak tepat bagi saya.) Jika ada beberapa tingkat Sys. Admin, maka mungkin masuk akal untuk menambahkan "Senior" ke beberapa jabatan.