Bagaimana cara mengetahui apakah itu masalah Anda atau masalah ISP Anda

Saya awalnya berjudul ini "bagaimana cara mengetahui apakah internet Anda sedang down atau jaringan Anda hanya kacau" dan Jeff's AI mengatakan bahwa pertanyaan ini mungkin akan ditutup.

Namun demikian, seseorang di sini selalu berbicara dengan ISP dan itu biasanya kesalahan kita. Apa saja teknik terbaik untuk mengetahui apakah Anda punya masalah atau mereka punya masalah.

Saya tahu ini mungkin terlalu banyak pertanyaan selimut, tetapi dalam kasus di mana ada latensi intermiten dan terputus (bukan hanya pemadaman keseluruhan [yaitu tidak bisa ping google.com]) apa yang Anda lakukan sebelum memanggil ISP?

Situs pengujian yang mudah digunakan adalah: http://downforeveryoneorjustme.com/

Ping dan traceroute adalah beberapa tes pertama dan terbaik saat memulai penyelidikan semacam ini. Firewall mungkin memblokir lalu lintas ini.

Jangan hanya berhenti di ping normal. Cobalah ping <ip address> -l 2048untuk mengirim beberapa paket besar dan pastikan itu bukan masalah fragmentasi / MTU.

Periksa pemanfaatan Anda - tabung Anda mungkin penuh.

Hal-hal yang saya periksa saat memecahkan masalah jaringan dengan penyedia. Perhatikan di sini bahwa 'ping' berarti 'melakukan ping tambahan, menyapu berbagai ukuran, dan mengirim setidaknya 1000 paket di setiap ukuran, mencari latensi, kehilangan, dan kesalahan'.

1. Ping hand-off ISP Anda dari perangkat di subnet yang sama. (Mengonfirmasi bahwa tidak ada masalah L2 antara Anda dan ISP Anda).
2. Ping hand-off ISP Anda dari perangkat di salah satu subnet internal Anda. (Mengonfirmasi bahwa Anda tidak memiliki masalah perutean / keamanan antara jaringan internal Anda dan ISP Anda)
3. Ping IP di jaringan penyedia Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan satu yang terdaftar secara publik, atau helpdesk tidak akan memberikan Anda, lakukan pelacakan ke sesuatu di internet, dan gunakan hop kedua atau ketiga. Ini mengkonfirmasi bahwa perutean antara Anda dan ISP Anda dikonfigurasi dengan benar.
4. Ping IP internet . Saya biasanya menggunakan 4.2.2.1, salah satu server DNS Level3 yang mudah diingat. Ini mengonfirmasi bahwa perutean dari ISP Anda ke IP spesifik yang Anda ping dikonfigurasi dengan benar.
5. Ping nama domain internet . Ini memverifikasi konfigurasi DNS penyedia Anda / Anda sudah benar.

Jika langkah 1 atau 2 gagal, kemungkinan besar masalah di jaringan internal Anda.

Jika langkah 3 gagal, akan muncul masalah di jaringan penyedia Anda. Namun, perlu diketahui bahwa jika Anda tidak mendapat respons sama sekali maka ISP Anda mungkin hanya memblokir ICMP ke / dari alamat infrastruktur mereka.

Langkah 4 gagal menunjukkan potensi masalah antara ISP Anda dan salah satu penyedia hulu mereka.

Langkah 5 gagal menunjukkan masalah dengan resolusi nama.

Semoga itu bisa membantu.

Misalnya, ada baiknya memeriksa jumlah koneksi TCP

• netstat -a (linux / windows)
• lsof -i tcp (linux)
• Sysinternals TCP View (windows).

Beberapa aplikasi mungkin memunculkan banyak koneksi TCP secara bersamaan dan ini menyebabkan Anda tidak dapat membuat koneksi baru tetapi koneksi yang sudah ada seperti SSH tetap berjalan.

Modem DSL juga dapat mencekik banyak koneksi.

Ini biasanya hanya mempengaruhi mesin Windows.

Kami memiliki masalah dengan ISP kami dan alat Ping Plotter sangat membantu. Anda dapat mengaturnya untuk melakukan ping router di gateway internet ISP, atau dalam contoh kami kami menyuruhnya melakukan ping dari kantor regional kembali ke kantor perusahaan. Dalam contoh ini, ia akan melalui beberapa ISP yang berbeda. Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat mengaturnya di desktop lama atau mesin virtual, dan biarkan duduk di sana sambil mengumpulkan data sampai Anda membutuhkannya.

Karena ini menunjukkan setiap router di jalur, dan waktu yang dibutuhkan masing-masing router untuk mengembalikan respons, sangat berguna untuk melihat titik masalah lebih jauh ke hilir.

1. Periksa sakelar dan router Anda untuk melihat apakah ada tabrakan atau lalu lintas yang tinggi
2. Coba sambungkan satu mesin ke router keluar Anda untuk melihat apakah masalahnya hilang.

Ada alat yang luar biasa, mudah digunakan di linux yang disebut MTR (kependekan dari My Trace Route) yang akan menunjukkan kepada Anda kehilangan paket di setiap langkah rute, dan bahkan dapat membantu Anda memburu rute yang mengepakkan sayap.

Alat terbaik adalah metode ilmiah. Bentuk hipotesis tentang penyebab masalah. Tuliskan. Merumuskan percobaan yang akan menguji hipotesis. Tuliskan. Lakukan eksperimen. Tulis hasilnya. Jika percobaan mengkonfirmasi hipotesis, maka Anda selesai. Jika gagal untuk mengkonfirmasi hipotesis maka Anda memerlukan hipotesis baru. Jika tidak meyakinkan maka Anda memerlukan percobaan baru.

Jika Anda dapat melakukan ping melewati router Anda, itu mungkin kesalahan mereka. Jika Anda tidak bisa, maka itu milik Anda. Gunakan tracert untuk mencari tahu di mana paket-paket jatuh.

Coba ping situs web Outbound apa pun. Jika Anda dapat melakukannya, semuanya baik-baik saja di dalam jaringan Anda. Hubungi ISP Anda.