Apakah Apple Genius Bar menggantikan baterai Macbook Air di lokasi?

12

Saya menelepon nomor bebas pulsa Apple tetapi tidak bisa mendapatkan jawaban yang jelas dari mereka.

Baterai MacBook Air 2011 saya sedang sekarat dan saya ingin menggantinya. Satu-satunya masalah adalah saya akan segera bepergian ke luar negeri (dalam 3 hari). Jika saya pergi ke Apple Store untuk menggantikannya, akankah mereka melakukannya di situs sehingga saya bisa mendapatkan laptop saya segera, atau akankah mereka menyimpan laptop saya selama beberapa hari untuk mengganti baterai?

Ketika saya sedang berbicara dengan perwakilan di telepon, ia merekomendasikan agar saya pergi ke toko dan menilai masalahnya. Tetapi toko Apple terdekat adalah sekitar satu jam jauhnya ... Terima kasih!

macbook battery Alex
sumber
Anda harus menilai masalahnya. tidak normal baterai mati setelah 1 -1/2 tahun. Mereka harus bertahan 5 tahun. Apakah pengisi daya Anda berfungsi?
Jadav
Iya. Pengisi daya saya berfungsi - atau saya pikir itu berfungsi. Ya. Saya benar-benar kesal dengan ini. Pemberitahuan "ganti segera" sebenarnya muncul 8 bulan lalu. Macbook unibody lama saya dari beberapa tahun lalu baru mulai memberi saya peringatan ini tahun lalu. "Tentang mac ini" mengatakan bahwa ada 1.200 + siklus pengisian ... Tidak yakin berapa besar kemungkinan saya bisa mendapatkannya diganti secara gratis ... Tapi $ 129 untuk penggantian tidak terlalu buruk
Alex
Air 11 inci menjalankan baterai mereka sangat keras dan panjang. Bahkan jika 95% dari baterai mencapai 1000 siklus, ada beberapa yang gagal sebelum itu. Sangat bagus Anda membuatnya 20% lebih lama dari umur desain dan Anda akan unggul dalam membeli AppleCare bahkan jika Anda melakukan dua kali pertukaran baterai dalam 3 tahun pertama. Juga, AppleCare mungkin bahkan tidak mencakup baterai yang dikonsumsi (melewati masa desainnya) sehingga bahkan dengan itu, Anda mungkin akan membayar untuk bagian / layanan.
bmike
Bagian yang menyedihkan adalah a) dukungan telepon seharusnya ditanyakan jika Anda memiliki pertanyaan dan menjelaskan lebih baik b) jika Anda telah mempresentasikannya untuk layanan 8 bulan yang lalu - jika checkout gagal, Anda mungkin mendapatkan penggantian pada garansi Apple - tetapi Anda Saya mungkin sudah menyadari itu sekarang. Saya akan meminta jenius (setelah Anda selesai dengan proses estimasi mereka) untuk memeriksa catatan panggilan sebelumnya. Tanyakan apakah catatan telepon seharusnya menawarkan layanan dalam pos untuk menghindari perjalanan 2 jam. Saya tidak akan memaksa, hanya menyebutkan Anda masih memiliki banyak pertanyaan setelah panggilan dan bertanya-tanya apakah Anda harus melakukan sesuatu yang berbeda.
bmike
1
Saya menyadari pertanyaan ini tidak aktif untuk waktu yang lama, tetapi apa yang akan melengkapi pertanyaan ini dengan baik adalah untuk mengetahui apa diagnosisnya ketika Anda membawa komputer Anda ke toko Apple.
Geoff Pointer

Jawaban:

15

Ya - semua baterai komputer dari Apple (termasuk model unibody yang lebih baru di mana baterai tidak dapat diganti oleh konsumen) dengan mudah ditukar dalam prosedur 10 hingga 35 menit untuk membuka, memeriksa, mengganti, menguji dan mendokumentasikan perbaikan. Ini mengasumsikan teknisi memiliki semua bagian, perekat, pelarut di tempat dan telah melakukan selusin atau lebih model yang tepat ini sehingga mereka hanya perlu menyegarkan langkah-langkah dan tidak harus dengan hati-hati mempelajari manual dan menemukan setiap sekrup dan bagian untuk dilepaskan.

Tentu saja, waktu tunggu Anda mungkin lebih lama jika tidak ada yang bebas untuk segera mulai bekerja atau bagian itu harus diambil dari ruang stok terdekat. Jika bagian tersebut tidak ada dalam stok, Apple seharusnya dapat mengutip waktu pengiriman Anda untuk memesan bagian tersebut, dan mendiskusikan jika Anda ingin meninggalkan Mac untuk diservis, memilih surat dalam layanan atau pergi dengan mac Anda dan kembali lagi nanti untuk mendapatkan perbaikan dilakukan sebagai layanan yang sama atau hari berikutnya setelah bagian dan Mac berada di toko bersama.

Karena Anda menelepon AppleCare dan menjelaskan gejala Anda, dugaan saya adalah mereka tidak dapat menjalankan diagnosa dari jarak jauh untuk membuat kegagalan yang sebenarnya (atau jika Anda setuju untuk membayar perbaikan) dan memesan di muka bagian sebelum Anda menghadirkan Mac untuk diperbaiki di toko. .

Pengalaman saya adalah setiap toko memiliki stok yang cukup untuk melakukan beberapa perbaikan dari jenis baterai, tetapi yang dikatakan, saya juga masuk pada hari yang sibuk di mana mereka memiliki tiga mesin yang membutuhkan bagian yang sama seperti saya dan saya adalah yang ketiga dalam barisan dan karena itu memiliki pilihan untuk meninggalkan Mac atau menunggu bagian tiba.

Kasus terburuk, Anda mendapatkan diagnosis dan tidak meninggalkan mesin untuk diperbaiki, tetapi memiliki opsi untuk melakukan pemesanan di muka saat Anda kembali atau menemukan toko lain. Jika toko mengirim surat di Mac Anda untuk diperbaiki, sering kali barang tersebut dapat dipindahkan ke lokasi pengembalian yang Anda pilih dan dengan jelas ke mana pun mereka mengirim mesin, akan ada layanan hari yang sama untuk baterai yang masih ada di gudang perbaikan utama.

bmike
sumber
4
Saya akhirnya pergi ke Apple Store terdekat kemarin. Lokasi tertentu tidak memiliki baterai tetapi saya diberitahu bahwa ada toko lain dalam 30 mil yang melakukannya, dan seorang jenius berbicara dengan toko itu di telepon untuk melihat apakah mereka dapat melakukan penggantian dengan cepat, dan diberi tahu bahwa mereka dapat menyelesaikannya penggantian pada akhir hari ini (Sabtu). Tetapi karena saya memerlukan laptop saya pagi ini untuk panggilan konferensi video, saya memutuskan untuk meminta layanan setelah saya kembali dari perjalanan.
Alex
2

Ada masalah dengan MBA Anda jika baterai terkuras terlalu cepat setelah 1-1 / 2 tahun atau 600 hari. Mendapatkan baterai baru tidak akan menyelesaikan masalah itu.

Buka Activity Monitor dan lihat penggunaan CPU. Seharusnya nol jika Anda tidak melakukan apa-apa. Jika tidak ada masalah Anda, tetapi saya tidak bisa menjawab apa yang harus dilakukan, sampai Anda memberi tahu kami apa.

Periksa pengisi daya Anda , pastikan baterainya 100% sebelum memutuskan sambungan.

Lepaskan baterai semalaman, lihat instruksi http://www.apple.com/asia/batteries/notebooks.html .

Pergi ke toko apel, dengan janji , mereka akan menggantinya dalam satu jam, seharga $ 130 atau lebih.

Jika Anda berguna dengan obeng, ada DIY di web untuk itu.

Sekarang untuk pertanyaan saya :. Bagaimana sih Anda mendapatkan 1.200 siklus dalam 600 hari?

Siklus pengisian berarti menggunakan semua daya baterai, tetapi itu tidak berarti pengisian daya tunggal. Misalnya, Anda dapat menggunakan buku catatan selama satu jam atau lebih dalam sehari, menggunakan setengah dayanya, dan mengisi ulang daya sepenuhnya. Jika Anda melakukan hal yang sama pada hari berikutnya, itu akan dihitung sebagai satu siklus pengisian, bukan dua, sehingga mungkin perlu beberapa hari untuk menyelesaikan siklus.

Apa yang dikatakan dalam kasus Anda, Anda memiliki 2 siklus per hari? (600x2 = 1200)

Jadav
sumber
Saya tidak setuju dengan pernyataan bahwa baterai mati setelah 2 tahun tidak normal. OP telah berkomentar bahwa mereka berada pada 1200 siklus pengisian penuh yang jauh melewati titik di mana Anda akan mengharapkannya untuk mulai gagal. Sama seperti ban pada kendaraan, ketika tapaknya aus, saatnya untuk menggantinya. Bahkan di bawah penggunaan cahaya, karet teroksidasi dan akan gagal dalam waktu (seperti baterai yang tidak digunakan gagal baik Anda menggunakannya atau tidak). Dalam hal ini, OP mendapatkan masa pakai penuh dari baterai (masih berjalan 1.200 siklus kemudian tetapi lampu "mesin periksa" menyala.)
bmike
@bmike, izinkan saya mengabaikan pernyataan Anda untuk sementara waktu, karena ada sesuatu yang tidak masuk akal dalam angka-angka dan terima kasih negatif Anda memilih = mengecilkan hati seseorang yang mencoba membantu cara terbaik yang ia tahu caranya.
Jadav
Terima kasih balasannya. Seperti yang terjadi, Anda memiliki dua suara turun dan satu suara. Saya suka jawaban Anda jauh lebih baik sejak pengeditan. Pernyataan menyeluruh tentang "tidak normal" tampaknya terlalu menyesatkan untuk dilewatkan tanpa komentar. Saya setuju Anda tidak hanya berusaha membantu, tetapi Anda juga membantu di sini. Saya tidak dapat menebak mengapa dua orang memilih pertanyaan Anda karena pemungutan suara bersifat anonim, bahkan untuk mod. Mungkin mereka merasa Anda menjawab beberapa pertanyaan selain dari apa yang diminta OP. Pertanyaannya tampaknya terfokus pada jendela untuk mendapatkan Mac diperbaiki dan tidak begitu banyak tentang belajar bagaimana baterai gagal bagi saya.
bmike