Saat menggaruk bagian belakang kartu hadiah iTunes untuk mendapatkan nomor untuk menebusnya, nomor tersebut tergores dan sekarang saya tidak bisa menebus nilai itu. Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian uang atau kartu hadiah baru dengan nilai yang sama?
Saya pernah dalam situasi ini sekali. Namun saya pergi ke situs dukungan Apple, mengikuti apa yang mereka katakan, dan kemudian mengisi formulir email. Dari apa yang saya ingat mereka akan meminta Anda apa yang dapat Anda lakukan dari kode, dan kemudian nomor seri kartu hadiah. Ini adalah tautan ke halaman pengiriman formulir email: http://www.apple.com/support/itunes/contact.html?form=cards_codes&topic=iTunes%20Cards%20and%20Codes&subtopic=Redemption%20questions Di mana dikatakan 'permintaan spesifik' pilih 'kode saya tergores atau tidak dapat dibaca.' Lanjutkan untuk mengisi formulir sebaik mungkin dan mengirimkannya. Saya mendapat respons dalam waktu kurang dari 48 jam, dan jawaban yang mereka berikan memungkinkan saya untuk menebus kartu saya. Untuk menjawab pertanyaan awal Anda, saya sebenarnya tidak tahu, tapi saya harap bantuan ini berarti Anda tidak perlu lagi mengembalikan kartu. Semoga ini membantu.