Apple bersikeras info ID saya tidak benar, tetapi apa yang harus dilakukan?

1

ID Apple saya adalah email lama. Saya baru saja mencoba memperbarui beberapa aplikasi tetapi memberitahu saya kata sandi yang saya masukkan salah (tidak).

Kemudian saya mencoba mengatur ulang kata sandi saya. Karena ID Apple saya bukan lagi email yang berfungsi, saya memilih opsi untuk menjawab pertanyaan keamanan. Saya memasukkan jawabannya dan memberi tahu saya informasi saya salah.

Saya tahu ID Apple saya adalah email lama, tetapi saya juga tahu bahwa kata sandi saya TIDAK salah meskipun mereka mengatakannya.

Apa yang harus saya lakukan? Saya tahu informasi yang saya berikan benar tetapi Apple tidak menerima apa pun kecuali ID Apple saya (sekarang alamat email yang tidak berfungsi) dan tanggal lahir saya?

email security password Bonnie
sumber
Saya akan merekomendasikan menggunakan AppleCare untuk menyelesaikan masalah ini.
afragen
Jika ID Apple Anda bukan lagi alamat email yang valid, pesan tentang mengatur ulang atau mengubah kata sandi Anda bisa saja dikirim ke alamat email itu dan Anda tidak akan mengetahuinya. Bagaimana Anda yakin bahwa Anda mengetahui kata sandi saat ini untuk akun?
bneely
Kemarin saya diberi tahu kata sandi AppleID saya tidak bagus, saya pergi ke sana dan melakukannya kembali, sekarang semuanya berfungsi. Memang, ternyata kata sandi lama saya tidak memenuhi persyaratan keamanan baru (?) (Anda tahu digit, huruf besar dan kecil, dll diperlukan) --- jadi saya pikir mungkin itu yang salah. Saya ditawari dua kemungkinan untuk mereset kata sandi: mengirim email, atau menjawab pertanyaan keamanan. Saya memilih rute email, tetapi itu tidak akan membantu OP ...
GEdgar
Juga, melihat ini tentang apa yang harus dilakukan ketika email lama tidak tersedia lagi ... apple.stackexchange.com/questions/32993
GEdgar
Saya mengalami masalah yang sama - Saya 100% yakin saya memiliki kata sandi yang benar karena saya telah menggunakannya selama bertahun-tahun, dan karena saya juga menyimpannya di LastPass (dan saya tidak memiliki email 'kata sandi diubah') ) . Alamat email masih berfungsi, dan mereka bahkan mengakui itu adalah email yang benar di halaman ini , namun saya masih belum menerima email 'lupa kata sandi', beberapa jam kemudian. wtf apel.
BlueRaja - Danny Pflughoeft

Jawaban:

1

Saya kedua bahwa Anda harus menghubungi dukungan Apple tentang ini. Mungkin ada beberapa alasan mengapa hal ini terjadi, tetapi kemungkinan karena nama akun sebenarnya telah diubah sejak Anda mengatur akun.

http://support.apple.com/kb/HE34

Jika Anda mengikuti langkah-langkah dalam artikel di atas, ia akan memberi tahu Anda apakah masih ada ID Apple yang dinamai menurut alamat email lama Anda.

Alex
sumber