Bagaimana cara membuka kunci akun iTunes saya ketika email lama saya tidak tersedia?

Ketika saya awalnya mengatur akun iTunes saya, saya menggunakan alamat email dari atasan saya sebelumnya. Saya kemudian memindahkan akun saya ke alamat email pribadi daripada perusahaan dan sejak itu saya telah berganti pekerjaan. Alamat email asli yang dikaitkan dengan akun Apple saya tidak lagi valid. Sementara itu, komputer saya di mana akun iTunes asli saya mati. Untungnya, musik iTunes saya telah dicadangkan dan ketika saya membeli komputer baru, saya mengunggah lagu saya. Baru-baru ini saya mencoba memainkan Album dan muncul pesan kesalahan yang mengatakan bahwa komputer ini tidak diotorisasi untuk memutar lagu dan bahwa saya perlu mengakses akun saya untuk mengotorisasi komputer baru. Ketika saya mengklik layar otorisasi, alamat email asli saya muncul dan meminta kata sandi saya. Saya mencoba beberapa kata sandi "biasa" saya, tetapi tidak ada yang berfungsi. Saya mengklik tautan “lupa kata sandi saya” dan Apple memberi saya pilihan untuk menjawab beberapa pertanyaan keamanan atau mengirim kata sandi ke alamat email saya. Menyadari bahwa saya tidak dapat mengakses akun email yang mati, saya meminta untuk menjawab pertanyaan keamanan. Yang pertama muncul adalah memasukkan tanggal lahir saya. Saya melakukannya dan Apple mengatakan bahwa jawaban saya salah. Saya selanjutnya mencoba jalan tempat saya dibesarkan dan itu juga tidak berhasil. Saya segera mengetahui bahwa tidak ada pertanyaan yang cocok dengan informasi pribadi saya, jadi saya bertanya-tanya apakah pertanyaan ini pernah dikaitkan dengan akun iTunes asli saya. Apple kemudian mengunci akun saya karena salah menjawab pertanyaan. Menyadari bahwa saya tidak dapat mengakses akun email yang mati, saya meminta untuk menjawab pertanyaan keamanan. Yang pertama muncul adalah memasukkan tanggal lahir saya. Saya melakukannya dan Apple mengatakan bahwa jawaban saya salah. Saya selanjutnya mencoba jalan tempat saya dibesarkan dan itu juga tidak berhasil. Saya segera mengetahui bahwa tidak ada pertanyaan yang cocok dengan informasi pribadi saya, jadi saya bertanya-tanya apakah pertanyaan ini pernah dikaitkan dengan akun iTunes asli saya. Apple kemudian mengunci akun saya karena salah menjawab pertanyaan. Menyadari bahwa saya tidak dapat mengakses akun email yang mati, saya meminta untuk menjawab pertanyaan keamanan. Yang pertama muncul adalah memasukkan tanggal lahir saya. Saya melakukannya dan Apple mengatakan bahwa jawaban saya salah. Saya selanjutnya mencoba jalan tempat saya dibesarkan dan itu juga tidak berhasil. Saya segera mengetahui bahwa tidak ada pertanyaan yang cocok dengan informasi pribadi saya, jadi saya bertanya-tanya apakah pertanyaan ini pernah dikaitkan dengan akun iTunes asli saya. Apple kemudian mengunci akun saya karena salah menjawab pertanyaan. Saya segera mengetahui bahwa tidak ada pertanyaan yang cocok dengan informasi pribadi saya, jadi saya bertanya-tanya apakah pertanyaan ini pernah dikaitkan dengan akun iTunes asli saya. Apple kemudian mengunci akun saya karena salah menjawab pertanyaan. Saya segera mengetahui bahwa tidak ada pertanyaan yang cocok dengan informasi pribadi saya, jadi saya bertanya-tanya apakah pertanyaan ini pernah dikaitkan dengan akun iTunes asli saya. Apple kemudian mengunci akun saya karena salah menjawab pertanyaan.

Ketika saya menelepon Apple untuk melihat apakah kami dapat melakukan sesuatu untuk membuka kunci akun dan mengikatnya ke akun baru saya (yang akan memiliki nama, alamat, dan informasi pribadi lainnya yang sama), saya diberi tahu bahwa Apple tidak dapat membuka kunci akun dan saya harus memiliki akses ke akun email lama untuk mengakses akun dan mengizinkan komputer baru ini untuk memutar musik. Setelah naik tiga tingkat layanan pelanggan Apple, saya diberitahu bahwa sama sekali tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk saya. Jadi, saya sudah membeli ratusan lagu yang tidak bisa saya putar sekarang.

Apakah ada solusi untuk masalah ini? Lagu-lagu disimpan di komputer saya - Saya tidak bisa memutarnya.

Saya khawatir Anda kurang beruntung dan tidak ada bantuan untuk ini. Saya mencoba membantu klien dukungan teknis dengan masalah yang sama dan tidak ada yang bisa dilakukan tentang hal itu. Benar-benar sudah terlambat.

Orang-orang, jika Anda pernah membeli sesuatu dari pedagang mana pun (bukan hanya iTunes) dan mendaftarkan akun Anda ke pedagang tersebut menggunakan alamat email dari perusahaan Anda, dan bahwa akun email itu masih aktif , lakukan ini:

1. Dapatkan akun email gratis dari Google Gmail, Yahoo, Hotmail, atau layanan email gratis lainnya.

2. Masuk ke setiap akun dengan pedagang dan ubah alamat email akun Anda dari alamat email kantor Anda ke alamat email tambahan baru Anda dari Google, Yahoo, dll.

3. Hanya pernah membeli apa pun di akun yang memiliki alamat email ekstra gratis sebagai alamat email terdaftar.

Paul Jackson, saya minta maaf Anda harus belajar pelajaran yang sulit dan mahal.

Beberapa solusi rekayasa sosial:

• Akun iTunes Anda mungkin dikaitkan dengan kartu kredit Anda, ya? Anda dapat mencoba membuktikan identitas Anda ke Apple melalui koneksi kartu kredit itu. Anda dapat memperingatkan mereka bahwa Anda berencana memperebutkan tagihan kartu kredit jika mereka tidak dapat memulihkan akun.

• Jika Apple tidak akan membantu, maka kumpulkan tagihan kartu kredit lama Anda dengan tagihan iTunes, dan bicarakan dengan perusahaan kartu kredit Anda tentang menandingi tagihan tersebut. Anda melampaui periode 60 hari, tetapi mungkin bukan periode "klaim dan pertahanan" 1 tahun . Saya ragu Anda akan mendapatkan uang Anda kembali, tetapi Anda memiliki perselisihan yang sah dengan Apple, jadi tempelkan pada mereka biaya merchant resolusi perselisihan, yang mungkin menelan biaya $ 30 per lagu. Jangan berbohong kepada perusahaan kartu kredit Anda, cukup mendorong proses perselisihan sejauh mungkin, semakin jauh semakin banyak uang yang mereka kenakan pada Apple.

• Anda secara teoritis bisa menuntut Apple di pengadilan klaim kecil . Imho, ini sepertinya terlalu merepotkan untuk beberapa ratus dolar. Tetapi mungkin Anda bisa mendapatkan akun Anda kembali dengan menghubungi departemen hukum Apple secara tertulis.

Dua solusi teknis:

• Anda bilang Anda masih punya file sendiri, ya? Ada berbagai alat untuk menghapus DRM iTunes. A priori, saya membayangkan sebagian besar / semua memerlukan otorisasi karena itu cara termudah, tapi mungkin beberapa yang pintar tidak. Coba yang tampak menjanjikan.

• Apakah Anda punya iPod? Jika demikian, coba saran Graeme Hutchison. Jika hanya memberi Anda musik terenkripsi, maka secara teoritis iPod mengetahui kunci otorisasi, yang berarti Anda memiliki peluang kecil seseorang menemukan trik untuk menggunakan otorisasi iPod untuk mendekripsi musik Anda. Google tidak menemukan apa pun untuk saya.

Sebagai tambahan, Anda tidak boleh membeli konten yang dilindungi DRM di tempat pertama karena: (a) Akhirnya Anda akan kehilangan akses dengan satu atau lain cara, seringkali oleh perusahaan menghentikan layanan. (B) Anda mendukung teknologi DRM yang menciptakan masalah ini. Setiap buku, film, atau musik yang didistribusikan dengan DRM juga tersedia tanpa DRM jika Anda melihatnya.

Coba hubungi departemen TI majikan sebelumnya untuk melihat apakah mereka akan menerima dan meneruskan beberapa email Apple kepada Anda selama satu hari.

Jika Anda telah memicu akun untuk berada dalam status terkunci karena terlalu banyak upaya gagal masuk, Anda akan memerlukan bantuan manusia untuk membukanya ketika Anda tidak lagi dapat menerima email atau menjawab pertanyaan hari lahir dan keamanan pertanyaan untuk kepuasan mesin.

(ya, saya yakin Anda tahu tanggal lahir Anda, tetapi itu bisa saja salah dimasukkan atau rusak di sepanjang jalan)

Cobalah menghubungi dukungan untuk terakhir kalinya dengan beberapa riwayat penagihan dan tanyakan apakah Anda dapat memberikan daftar Aplikasi dan / atau lagu yang Anda beli atau minta mereka menanyakan beberapa riwayat. Jika orang di telepon tidak dapat membantu, tanyakan kepada mereka apakah ada alamat surat pos atau orang yang dapat Anda minta bantuan dalam mengatur ulang alamat email yang digunakan untuk ID Apple Anda. Anda kemudian dapat menindaklanjuti dengan fotokopi beberapa ID dan bertanya bagaimana untuk melanjutkan. Sangat memalukan bahwa Anda telah kehilangan ketiga metode normal untuk membuat perubahan pada akun Anda, tetapi saya yakin ada seseorang yang dapat memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat meyakinkan seseorang bahwa Anda adalah siapa Anda sebenarnya dan mendapatkan akses ke kata sandi Anda lagi.

Setelah Anda memiliki kata sandi yang valid dan akun itu tidak dikunci, Anda dapat pergi ke http://iforgot.apple.com dan mengubah ID Apple untuk mencocokkan dengan email yang sekarang dapat Anda akses. Anda juga mungkin dapat memilih tanggal lahir yang benar dan jawaban keamanan baru untuk mendapatkan semua redudansi Anda bekerja untuk Anda alih-alih melawan Anda. Semoga berhasil!

Saya memiliki pekerjaan yang mungkin dilakukan.

Lagu-lagu yang Anda lewatkan, apakah disimpan di iPod?

Jika demikian gunakan perangkat lunak seperti Senuti yang dapat Anda gunakan secara gratis untuk mentransfer 1000 file dari iPod Anda ke iTunes.

Jika Anda membutuhkan lebih banyak, itu adalah nilai sementara yang kecil.

Saya tidak yakin itu akan mentransfer lagu yang sudah ada di iTunes sehingga Anda mungkin perlu mengatur profil pengguna lain dan menggunakan iTunes di profil itu sebelum memindahkan trek tersebut ke lokasi bersama di HD Anda.

Jawaban tambahan.

Gunakan perangkat lunak konversi file untuk mengubahnya menjadi WAV dan impor ulang ke iTunes setelah menghapus aslinya. Anda dapat menggunakan perangkat lunak konversi file google, ada banyak contoh gratis.

Sebagai catatan tambahan: TIDAK ADA pertanyaan keamanan yang diajukan akan PERNAH BENAR! Ini adalah masalah yang merupakan masalah NYATA. Opsi untuk alamat email yang mati, menurut Apple, menggunakan pertanyaan keamanan ini, TAPI tidak satu pun dari mereka diterima, bukan untuk saya dan bukan untuk BANYAK orang lain - ada sesuatu yang salah atau bug pada bagian situs yang TIDAK ONE akan memiliki jawaban yang benar untuk pertanyaan keamanan. Tidak mungkin ada banyak orang yang "secara tidak sengaja" mengetikkan informasi mereka sendiri secara keliru untuk jumlah orang yang mengalami masalah ini. JADI, ketika berbicara dengan Apple, MASALAH INI harus diperbaiki, dan masalah email akan menjadi sekunder, dan mungkin bahkan diperdebatkan. Pokoknya, dua sen saya. Saya ingin Anda tahu bahwa Anda tidak salah memasukkan informasi dasar Anda, mereka hanya memiliki bug untuk memverifikasi informasi dengan benar.