Akses toko aplikasi ketika Anda sudah memiliki akun Pengembang Perusahaan?

1

Perusahaan saya telah menjadi Apple Enterprise developerselama beberapa tahun. Kami telah membangun beberapa aplikasi yang digunakan oleh karyawan perusahaan, dan kami mendistribusikannya menggunakan sistem yang disebut AirWatch. Sejauh ini itu bekerja dengan baik untuk kita.

Sekarang kami ingin juga menawarkan aplikasi pada Apple App Storeagar konsumen umum dapat memanfaatkannya. Saya, tentu saja, tidak dapat menerbitkan ke toko aplikasi menggunakan akun Perusahaan kami. Itu saya mengerti, karena matriks perbandingan jenis akun dengan jelas menyatakan Akun Perusahaan tidak dapat didistribusikan di app store.

Yang tidak saya mengerti adalah mengapa saya juga tidak dapat mendaftar untuk akun Pengembang baru sebagai Organisasi. Apple menolak aplikasi kami dengan alasan akun pengembang kami yang ada.

Frasa kunci dalam pemberitahuan penolakan adalah ini:

Kami telah menarik pendaftaran ini karena MY COMPANY NAME sudah menjadi anggota Program Pengembang Apple. Perusahaan hanya dapat memiliki satu keanggotaan dalam Program Pengembang Apple.

Itu saja? Kami memilih Enterprise dulu, dan kami macet? Apakah benar-benar tidak ada cara untuk menawarkan aplikasi kepada karyawan Anda sendiri dan kemudian memungkinkan pelanggan untuk mengakses aplikasi yang berbeda juga? Itu terlihat agak pendek. Tentunya bank-bank besar mengatasi ini entah bagaimana.

Kami telah meminta Apple, tetapi sejauh ini belum menerima jawaban. Ini tidak seperti yang terlihat ketika saya telah mencari jawaban untuk Google.

Berikut pemberitahuan penolakan lengkap:

Halo XXXXXXXXX,

Nama saya Kelsey dengan Dukungan Program Pengembang Apple. Saya menghubungi Anda mengenai ID pendaftaran: XXXXXXXXXXX.

Kami telah menarik pendaftaran ini karena MY COMPANY NAME sudah menjadi anggota Program Pengembang Apple. Perusahaan hanya dapat memiliki satu keanggotaan dalam Program Pengembang Apple. Silakan hubungi agen tim dari keanggotaan perusahaan Anda yang ada untuk ditambahkan ke tim pengembangan. Jika Anda tidak tahu siapa agen tim itu, berikan informasi kontak Anda. Saya akan meneruskannya kepadanya atas permintaan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan balas email ini dan saya akan dengan senang hati membantu.

Salam Hormat,

Kelsey Apple Inc

Saya kira mungkin dia benar-benar mengatakan bahwa kita sudah memiliki akun di Program Pengembang biasa, dan dia sama sekali tidak merujuk akun Program Perusahaan kita.

ios ios-appstore enterprise Michael Oryl
sumber
Apakah ID Apple yang sama digunakan untuk NAMA PERUSAHAAN SAYA dan akun Dev Perusahaan?
fsb
Nah, itu bagian dari masalah. Jika saya mencoba menggunakan ID Apple yang sama, itu memberi tahu saya bahwa saya tidak bisa mendaftar di iTunes Connect. Ketika kami mencoba menggunakan ID Apple yang berbeda (itu bukan bagian dari tim Enterprise), pemberitahuan penolakan kami memberi tahu kami bahwa kami "sudah menjadi anggota" dari program Pengembang Apple. Sepertinya kita tidak bisa menggunakan yang baru, tidak bisa menggunakan yang sudah ada.
Michael Oryl
Itu sangat aneh. Satu-satunya saat saya melihat masalah serupa dengan Anda adalah ketika ID Apple yang sama digunakan untuk keduanya. Apakah mungkin ID Apple non-perusahaan adalah bagian dari tim yang termasuk dalam akun perusahaan?
fsb
Tidak, ID yang kami coba gunakan untuk akun Pengembang reguler adalah ID Apple baru. Apple mengeluh bahwa itu adalah badan hukum yang sama dengan akun perusahaan, dengan nomor DUNS yang sama.
Michael Oryl
Pada titik ini, saya akan mengatakan bekerja dengan Apple secara langsung adalah satu-satunya kesempatan Anda untuk menyelesaikan masalah ini.
fsb