Adakah yang tahu apa yang membuat Touch Bar dan Touch ID saya TIDAK hanya berfungsi dalam Safe Mode?

1

Pada Akhir 2016 15 "MBP saya berjalan 10.13.4 Touch Bar / Touch ID tidak berfungsi, tetapi hanya ketika saya boot dalam Safe Mode. Tombol ESC tidak muncul baik (saat memegang tombol fn) dan tidak berfungsi jika saya mencoba membayangkannya ada di sana (saya mencoba pintasan Force Quit - cmd opt esc).

Saya telah menginstal ulang OS beberapa kali dan telah membersihkan NVRAM tetapi masalah ini telah bertahan dan mulai sebelum rilis High Sierra. Dari apa yang dapat saya kumpulkan secara online, sepertinya Touch Bar harus berfungsi ketika dalam Safe Mode karena mem-boot ke Safe Mode tampaknya sering direkomendasikan ketika orang lain melaporkan masalah dengan Touch Bar mereka.

Adakah yang tahu apa yang menyebabkan ini atau file dan proses apa yang mempengaruhinya?

macos high-sierra touch-bar touch-id David Smith
sumber
Hanya untuk memperjelas: Apakah Anda mengatakan bahwa Touch Bar dan Touch ID Anda berfungsi dalam Safe Mode, tetapi tidak berfungsi saat boot normal?
Monomeeth
Kedengarannya bagi saya seperti sebaliknya, @ Monomeeth. Kedengarannya seperti panel sentuh hanya TIDAK berfungsi di Safe Mode.
NoahL

Jawaban:

1

Dengan asumsi saya memahami masalah Anda dengan benar (yaitu masalah ini tidak ada selama Safe Mode) maka taruhan terbaik Anda adalah menyelidiki item-item login, font, dan ekstensi kernel.

Investigasi item login, font, dan ekstensi kernel

Mari kita mulai dengan Item Login:

  1. Startup secara normal
  2. Pergi ke System Preferences> Users & Groups
  3. Pilih tab Item Login
  4. Catat Item Login Anda
  5. Sekarang hapus semuanya dengan menyorotinya dan mengklik -tombol di bawah ini
  6. Hidupkan Kembali komputer Anda

Sekarang Mac Anda akan boot tanpa memuat item login tersebut. Tes untuk melihat apakah Touch Bar dan Touch ID Anda berfungsi dengan baik sekarang.

  • Jika mereka berfungsi dengan baik, Anda tahu satu (atau lebih) item Login menyebabkan masalah. Anda kemudian dapat menambahkannya kembali satu per satu sampai Anda mengidentifikasi pelakunya. Masalah terpecahkan.
  • Jika masih tidak berfungsi, itu masalah dengan font yang telah Anda instal sendiri atau dengan ekstensi kernel pihak ke-3. Sedikit info lebih lanjut di bawah ini:

Font: - Anda dapat menghapus font yang telah Anda instal sendiri untuk melihat apakah ini membuat perbedaan.

Ekstensi Kernel: - Anda dapat membuka Terminal (ditemukan dalam folder Utilites Anda) dan masukkan perintah berikut:

kextstat | grep -v com.apple

Perintah di atas akan mencantumkan ekstensi kernel pihak ke-3 (Anda mungkin perlu merentangkan jendela Terminal sehingga lebih mudah dibaca). Cari apa pun yang Anda tidak ingat menginstalnya, atau sesuatu yang termasuk perangkat lunak yang Anda hapus, atau apa saja yang terlihat tidak pada tempatnya. Ingat juga, ini adalah daftar ekstensi kernel pihak ke - 3 dan karenanya salah satu di antaranya dapat menyebabkan masalah.

Buat pengguna lain

Jika Panel Sentuh dan Touch ID Anda masih tidak berfungsi setelah melalui proses di atas, Anda dapat membuat pengguna baru di Apple> System Preferences> Users & Groups dan kemudian masuk ke pengguna itu untuk melihat apakah masalah berlanjut. Jika tidak bertahan, mungkin lebih baik menggunakan pengguna itu (atau membuat yang lain dengan senang hati Anda gunakan) dan memigrasikan data Anda ke akun itu.

Jika semuanya gagal

Jika tidak ada satu pun di atas yang berfungsi mungkin saatnya melakukan instalasi macOS yang benar-benar baru (pertanyaan Anda tidak menentukan apakah Anda sudah mencoba instalasi "segar" - tetapi jika Anda sudah mencoba ini, mungkin lebih baik untuk mencoba menginstal versi Sierra Tinggi sebelumnya).

CATATAN: Pastikan Anda memiliki cadangan saat ini jika Anda memutuskan untuk melakukan instalasi penuh macOS baru.

Monomeeth
sumber
Semua hal ini telah dicoba tetapi tidak berhasil dan instalasi baru telah dicoba beberapa kali setiap satu cara yang berbeda yang mungkin dilakukan, termasuk dengan aman menghapus semua volume / seluruh disk pada SSD. Apple bahkan telah mengganti seluruh laptop. Menginstal dari Pemulihan Internet di berbagai lokasi, Memasuki Pemulihan dalam Mode Aman. Masih masalah yang sama.
David Smith
Apa yang baru saja Anda gambarkan kami aneh! :( Jika instalasi yang benar-benar baru tidak berfungsi dan bahkan mengganti laptop tidak berfungsi, maka satu-satunya hal yang patut dicoba adalah kembali ke Apple. Saya menganggap masalah ini: (1) juga terjadi sebelum Anda menginstal pihak ke-3 perangkat lunak, dan (2) terlepas dari lokasi Anda?
Monomeeth
Ya itu sangat aneh. Saya berharap ada cara untuk memeriksa apakah berbagai file itu sah. misalnya, saya bertanya-tanya apakah isi kextexcludelist saya benar tetapi coba tanyakan siapa pun di apel itu dan tiba-tiba mereka tidak pernah mendengar "komputer" dan tidak dapat membantu Anda. ada banyak tempat yang bisa disembunyikan agar tidak terhapus selama instalasi seperti nvram, firmware HHD / SSD, RAM, atau Secure Enclave. Sangat menarik bahwa bilah sentuh berjalan pada sistem operasi yang disematkan, mungkin ada beberapa masalah dengan OS yang tertanam.
David Smith