MacOS High Sierra mogok setelah beberapa saat

8

Setiap kali saya memulai MacBook, semuanya bekerja dengan baik.

Sekitar 3 menit. Setelah itu, crash dengan panik kernel. Saya terpaksa menulis pertanyaan ini dalam safe mode, karena booting secara normal akan membuatnya crash lagi.

Gambar-gambar:

Panik kernel

Log kerusakan

Log mogok lagi

Log mogok lengkap (berbeda dari tangkapan layar):

UUID Anonim: E7E6C136-6CDE-3815-83B4-98D2458B7659

Sel 12 Des 17:56:00 2017

*** Laporan Panik ***
panic (cpu 1 caller 0xffffff8010a6627c): "IOVideoPocketCamDevice [0x100000498] :: terminate (kIOServiceSynchronous) timeout \ n" @ / BuildRoot / Library / Caches / com.apple.xbs / Sumber / xnu / xnu / 451.31 /IOService.cpp .: 2889
Backtrace (CPU 1), Frame: Alamat Pengembalian
0xffffff92374b3830: 0xffffff80104505f6 
0xffffff92374b3880: 0xffffff801057d604 
0xffffff92374b38c0: 0xffffff801056f0f9 
0xffffff92374b3940: 0xffffff8010402120 
0xffffff92374b3960: 0xffffff801045002c 
0xffffff92374b3a90: 0xffffff801044fdac 
0xffffff92374b3af0: 0xffffff8010a6627c 
0xffffff92374b3b40: 0xffffff8010a69d27 
0xffffff92374b3bc0: 0xffffff8010a89561 
0xffffff92374b3bf0: 0xffffff8010a89755 
0xffffff92374b3c30: 0xffffff8010a1ec51 
0xffffff92374b3c70: 0xffffff8010a24f25 
0xffffff92374b3cf0: 0xffffff8010a33c5e 
0xffffff92374b3d60: 0xffffff80104a59b7 
0xffffff92374b3dc0: 0xffffff8010455c30 
0xffffff92374b3e10: 0xffffff8010432cbd 
0xffffff92374b3e60: 0xffffff8010445b7b 
0xffffff92374b3ef0: 0xffffff801055952d 
0xffffff92374b3fa0: 0xffffff8010402926 

Nama proses BSD sesuai dengan utas saat ini: kextunload
Boot args: -r -s

Versi Mac OS:
17C88

Versi kernel:
Darwin Kernel Versi 17.3.0: Kamis 9 Nov 18:09:22 PST 2017; root: xnu-4570.31.3 ~ 1 / RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 87641697-A3DD-30C4-B010-E65ECE57550B
Slide kernel: 0x0000000010000000
Basis teks kernel: 0xffffff8010200000
Basis teks __HIB: 0xffffff8010100000
Nama model sistem: MacBookPro11,5 (Mac-06F11F11946D27C5)

Waktu aktif sistem dalam nanodetik: 175347811394
kext terakhir dimuat di 71034379550: com.avast.FileShield 4.0.0 (addr 0xffffff7f97750000, ukuran 577536)
kexts dimuat:
com.avast.FileShield 4.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.intel.kext.intelhaxm 6.1.1
com.techsmith.TACC 1.0.3
org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 4.8.0
com.senstic.driver.PocketCamDevice 1.0.0
com.paragon-software.kext.VDMounter 111.2
com.protech.NoSleep 1.4.0
com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.5
com.senstic.driver.PocketAudioDevice 1.2
com.cyberic.SmoothMouse 9
at.obdev.nke.LittleSnitch 4718
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.16.21
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.16.2
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.filesystems.ntfs 3.13
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.2f2
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM 110.23.24
com.apple.kext.AMDFramebuffer 1.6.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 280.12
com.apple.kext.AMDRadeonX4000 1.6.0
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 10.3.0
com.apple.driver.AGDCBacklightControl 3.16.2
com.apple.driver.AppleHDA 280.12
com.apple.driver.eficheck 1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC-MFG 1220.28.1a3
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.kext.AMD7000Controller 1.6.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2
com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.16.21
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1220.28.1a3
com.apple.driver.AppleSMCLMU 211
com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 10.3.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 404.30.2
com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 439.30.4
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.30.4
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127
com.apple.driver.AppleUSBTopCaseDriver 127
com.apple.filesystems.apfs 748.31.8
com.apple.driver.AppleAHCIPort 329
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.filesystems.hfs.kext 407.30.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 183
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.IOBufferCopyEngineTest 1
com.apple.kext.AMDRadeonX4030HWLibs 1.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOVideoFamily 1.2.1
com.apple.iokit.IOStreamFamily 1.1.0
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 650.5
com.apple.driver.AppleSSE 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.AppleGPUWrangler 3.16.2
com.apple.driver.DspFuncLib 280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.kext.AMDSdukung 1.6.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 517.22
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHDAController 280.12
com.apple.iokit.IOHDAKeluarga 280.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.16.21
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.iokit.IO80211Keluarga 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.kext.AMDRadeonX4000HWServices 1.6.0
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.16.21
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 376.6
com.apple.iokit.IOSurface 209.2.2
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 517.22
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4
com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1201.8
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2
com.apple.driver.AppleXsanScheme 3
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.20.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBKeluarga 900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily 1
com.apple.driver.DiskImages 480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.30.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIA Arsitektur ArsitekturModel Keluarga 404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost 1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1
com.apple.driver.AppleSMCRTC 1.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIF Keluarga 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0

EOF
Model: MacBookPro11,5, BootROM MBP114.0177.B00, 4 prosesor, Intel Core i7, 2,5 GHz, 16 GB, SMC 2.30f2
Gambar: AMD Radeon R9 M370X, AMD Radeon R9 M370X, PCIe, 2 GB
Gambar: Intel Iris Pro, Intel Iris Pro, Built-In
Modul Memori: BANK 0 / DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
Modul Memori: BANK 1 / DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x152), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.5.1a3)
Bluetooth: Versi 6.0.2f2, 3 layanan, 27 perangkat, 0 port serial masuk
Layanan Jaringan: Wi-Fi, AirPort, en0
Perangkat Serial ATA: APPLE SSD SM0512G, 500,28 GB
Perangkat USB: USB 3.0 Bus
Perangkat USB: Apple Internal Keyboard / Trackpad
Perangkat USB: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1

Kex non-Apple yang dimuat:

Indeks Referensi Ukuran Alamat Nama Kabel (Versi) UUID 
   60 0 0xffffff7f80e46000 0x4b000 0x4b000 di.obdev.nke.LittleSnitch (4718) 715E9654-C3FB-39A4-9514-C770F749EE8E 
  129 0 0xffffff7f83155000 0x5000 0x5000 com.cyberic.SmoothMouse (9) C35F0329-A3A9-3153-ADBE-59909AFFBB42 
  162 0 0xffffff7f866a9000 0x4000 0x4000 com.senstic.driver.PocketAudioDevice (1.2) 49E4E01A-1C19-35CB-8346-0A080CC6EC16 
  163 0 0xffffff7f866ad000 0x5000 0x5000 com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.5) 6B340F4E-FDD8-3A78-93A8-22361ECA1695 
  164 0 0xffffff7f866b2000 0x4000 0x4000 com.protech.NoSleep (1.4.0) 79207772-D7BF-34EE-B7B6-6E90A96D8062 
  166 0 0xffffff7f866da000 0x61000 0x61000 com.paragon-software.kext.VDMounter (111.2) 6756C3B0-A370-3698-951F-4AA79285388C 
  169 0 0xffffff7f86750000 0x6fc000 0x6fc000 com.senstic.driver.PocketCamDevice (1.0.0) 7961BB1A-D822-3560-884D-AFB3CDA9DCF4 
  170 0 0xffffff7f86e4c000 0x7000 0x7000 org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 (4.8.0) E93C6B3D-9BBE-3579-97E1-4B6F51B8A527 
  171 0 0xffffff7f86e53000 0x5000 0x5000 com.techsmith.TACC (1.0.3) 851BEDD1-1D12-3756-A948-978610078DEF 
  176 0 0xffffff7f86e7d000 0x16000 0x16000 com.intel.kext.intelhaxm (6.1.1) 86D6923C-EFE8-32E3-89BE-95C6A5EC5611 
  177 0 0xffffff7f86e93000 0x3000 0x3000 com.avast.PacketForwarder (2.1) EAFA1039-3CE9-34FF-9A87-B1454A03229E 
  179 0 0xffffff7f87750000 0x88000 0x88000 com.avast.FileShield (4.0.0) 69BE68AD-3AF4-31FF-8BCA-3356783C73FB

Saya tahu itu bukan Avast. Kext yang terakhir dimuat tidak ada hubungannya dengan ini, saya telah menonaktifkan beberapa "kext terakhir yang dimuat" dan mereka sepertinya tidak melakukan apa-apa.

Bisakah seseorang membantu saya mencari tahu apa yang salah?

macos crash high-sierra kernel-panic Dev
sumber

Jawaban:

6

Sepertinya Anda berada di jalur yang benar dengan cara Anda memulai pemecahan masalah. Tanpa tahu persis apa yang telah Anda coba, dan untuk kepentingan orang lain, saya telah menguraikan bagaimana saya biasanya melanjutkan (dengan mengingat bahwa pemecahan masalah adalah proses eliminasi dan memang membutuhkan kesabaran!).

Karena Anda sudah memastikan bahwa masalahnya tidak terjadi ketika boot ke Safe Mode maka saatnya untuk menyelidiki item login, font, dan ekstensi kernel.

Investigasi item masuk, font, dan ekstensi kernel

Mari kita mulai dengan Item Login:

  1. Startup secara normal
  2. Pergi ke System Preferences> Users & Groups
  3. Pilih tab Item Login
  4. Catat Item Login Anda
  5. Sekarang hapus semuanya dengan menyorotinya dan mengklik -tombol di bawah ini
  6. Hidupkan Kembali komputer Anda

Sekarang Mac Anda akan boot tanpa memuat item login tersebut. Uji untuk melihat apakah Anda dapat menggunakan Mac Anda tanpa macet:

  • Jika Anda bisa, Anda tahu satu (atau lebih) item Login menyebabkan masalah. Anda kemudian dapat menambahkannya kembali satu per satu hingga Anda mengidentifikasi pelakunya. Masalah terpecahkan.
  • Jika masalah tetap ada, itu masalah dengan font yang telah Anda instal sendiri atau dengan ekstensi kernel pihak ke-3. Sedikit info lebih lanjut di bawah ini:

Font: - Anda dapat menghapus font yang telah Anda instal sendiri untuk melihat apakah ini membuat perbedaan.

Ekstensi Kernel: - Anda dapat membuka Terminal (ditemukan dalam folder Utilites Anda) dan masukkan perintah berikut:

kextstat | grep -v com.apple

Perintah di atas akan mencantumkan ekstensi kernel pihak ke-3 (Anda mungkin perlu merentangkan jendela Terminal agar lebih mudah dibaca). Cari apa pun yang Anda tidak ingat menginstalnya, atau sesuatu yang termasuk dalam perangkat lunak yang Anda hapus, atau apa saja yang terlihat tidak pada tempatnya. Ingat juga, ini adalah daftar ekstensi kernel pihak ke - 3 dan karenanya salah satu di antaranya dapat menyebabkan masalah.

Jika Mac Anda terus macet begitu Anda telah melalui proses di atas, saya akan menyarankan bahwa terus memecahkan masalah ini akan menyebabkan lebih banyak frustrasi dan membutuhkan lebih banyak waktu daripada hanya memotong kerugian Anda dan melakukan instalasi baru macOS.

Monomeeth
sumber
Dugaan saya adalah penyebabnya telah ada di laporan kerusakan sepanjang waktu. IOVideoPocketCamDevice[0x100000498]::terminate(kIOServiceSynchronous). IOVideoPocketCamDevice adalah .kext di folder / Library / Extensions saya. Saya menonaktifkan itu dan /System/Library/Extensions/PocketAudioDevice.kext (kedua driver Senstic). Sepertinya macOS belum crash.
Dev
1
@MelvinJefferson Terkadang itu adalah cara yang lebih mudah, dengan anggapan pengguna memiliki cadangan yang dapat diandalkan saat ini. Ini hampir pasti akan menyelesaikan masalah, asalkan tidak diperkenalkan kembali karena beberapa perangkat lunak pihak ke-3 yang bermasalah. Tetapi pertama-tama menghabiskan beberapa jam untuk melakukan pemecahan masalah dasar tidak sia-sia dalam banyak kasus. :)
Monomeeth
1
@ Dev Itu tidak akan mengejutkan saya. Yang Senstic dan Techsmith menonjol sedikit dalam daftar kex pihak ketiga. Saya memang mencoba memuat forum Senstic sebelumnya untuk melihat apakah ada orang lain yang melaporkan masalah dengan macOS High Sierra, tapi saya tidak bisa memuat halaman forum mereka. Mudah-mudahan itu akan menyelesaikan masalah untuk Anda.
Monomeeth