Bagaimana cara pembelian dalam aplikasi berfungsi untuk akun anak dengan Family Sharing?

Putri kami memiliki iPad sendiri yang ia gunakan dengan ID Apple yang dikonfigurasikan sebagai akun anak. Pembelian di toko app-nya membutuhkan otorisasi dari saya atau istri saya. Kami bertiga berada dalam kelompok Berbagi Keluarga yang sama.

Putri kami baru-baru ini mulai memainkan permainan baru, dan ingin membeli "koin" virtual dari dalam aplikasi. Karena ini adalah pembelian dalam aplikasi, itu memerlukan otorisasi. Hal-hal seperti ini terjadi:

• Anak perempuan memilih untuk membeli 1000 koin dari dalam aplikasi (biaya: £ 0,99)
• Aplikasi meminta otentikasi melalui Touch ID
• Anak perempuan dikonfirmasi dengan Touch ID
• Dialog yang ditampilkan aplikasi mengatakan bahwa pembelian memerlukan otorisasi
• Tombol dialog diketuk untuk meminta otorisasi
• Saya dan istri saya sama-sama menerima permintaan untuk mengesahkan pembelian
• Saya memberikan kredensial ID Apple saya untuk mengesahkan pembelian
• Kembali di iPad putri saya, sebuah pesan mengindikasikan bahwa pembelian telah disetujui
• Pesan lain kemudian muncul yang menunjukkan bahwa ada sesuatu yang salah (saya tidak dapat mengingat kata-kata yang tepat, tetapi itu cukup singkat, sesuatu di sepanjang baris "Terjadi kesalahan"!)

Dengan bodohnya, mengira itu adalah semacam kesalahan sementara, saya mencoba beberapa kali lagi, terakhir kali bahkan mencoba mengotorisasi pembelian langsung di iPad daripada melalui telepon saya. Tak satu pun dari upaya ini berhasil.

Sejak itu saya mengetahui bahwa ada berbagai jenis pembelian dalam aplikasi, dan bahwa koin-koin ini digolongkan sebagai "barang habis pakai" dan tidak dapat ditransfer ke akun Apple lain dalam grup Berbagi Keluarga. Saya menduga bahwa jika saya menginstal game di ponsel saya, saya sekarang akan memiliki 3000 koin yang menunggu saya, tetapi itu tidak membantu putri saya.

Saya punya pertanyaan berikut:

1. Haruskah Apple mengizinkan orang untuk mengotorisasi (mis. Membayar untuk) pembelian dalam aplikasi untuk akun anak, jika pembelian dalam aplikasi itu tidak dapat digunakan oleh penerima yang dimaksud (anak)? Tidak ada titik dalam proses adalah saya memperingatkan bahwa ini akan menjadi hasilnya.

2. Apakah ada kemungkinan pengembalian uang? Meskipun hanya seharga £ 2,97 dari kantong, saya masih membeli sesuatu yang tidak ingin saya gunakan di perangkat saya sendiri . Saya bahkan tidak menginstal game di perangkat saya sendiri.

3. Jika pengembalian uang memungkinkan, siapa yang akan saya hubungi untuk mendapatkannya: Apple atau penerbit aplikasi?

4. Apakah ada cara saya dapat membeli koin untuk pemasangan permainan anak saya?

Secara umum saya merasa Family Sharing berfungsi dengan baik, tetapi ini sepertinya kasus tepi yang tidak ditangani dengan baik oleh iOS.

Meskipun mereka terkait, Anda sebenarnya telah mengajukan sejumlah pertanyaan di sana. Saya akan membahas masing-masing secara singkat:

Pertanyaan 1: Pertanyaan ini khusus di luar topik. Kami tidak menjawab pertanyaan seperti Mengapa Apple ... atau Haruskah Apple ... dll.

Pertanyaan 2: Ya, ada kemungkinan Anda bisa mendapatkan pengembalian uang. Ini biasanya berupa kredit di akun Anda.

Pertanyaan 3: Anda harus menghubungi Apple, bukan penerbit App.

Pertanyaan 4: Saya kira Anda punya beberapa pilihan. Karena Anda harus menghubungi Apple, saya hanya akan bertanya kepada mereka apa pilihan terbaik . Namun, satu opsi adalah mengubah detail akun di iPad sementara sehingga akun Anda yang masuk ke App Store. Kemudian cobalah untuk melakukan pembelian menggunakan akun Anda. (Anda mungkin perlu menghapus aplikasi dan mengunduhnya menggunakan akun Anda). Setelah Anda mendapatkan koin, keluar dari App Store dengan akun Anda dan masuk kembali dengan koin putri Anda. (CATATAN: Jika Anda harus menghapus dan menginstal ulang aplikasi agar dikaitkan dengan akun Anda, ini berarti Anda harus masuk kembali ke akun Anda lagi jika / ketika dia melakukan pembelian di masa mendatang).