Saya memiliki masalah dengan iMac saya yang memulai ulang saat harus dimatikan. Ini tidak terjadi setiap saat tetapi tampaknya terjadi lebih sering ketika saya menyalakan komputer selama beberapa jam.
Apa yang terjadi
- Saya mematikan komputer melalui Apple Menu> Shut Down
- Siklus mematikan selesai
- Komputer segera reboot
Tidak berperilaku seperti ini Mac OS X tidak pernah dimatikan . Mac merespons dimatikan segera.
Perbaikan Saya sudah mencoba
Pertama saya harus menyatakan saya sudah mencabut semua USB dll. Satu-satunya kabel adalah kabel daya.
Utilitas Disk
Saya telah menghubungi Dukungan Apple tentang masalah ini, dan satu-satunya saran yang dapat mereka berikan adalah menjalankan Pertolongan Pertama dalam Disk Utility. Terkadang ini memungkinkan saya untuk mematikan. Lain waktu tidak.
Menyetel ulang SMC
Saya telah mengatur ulang SMC yang tidak membantu. Ini sering menyebabkan masalah lain yang membeku saat reboot (logo Apple dan bilah kemajuan yang tidak bergerak). Untuk memperbaikinya saya mereset PRAM / VRAM
Setel ulang PRAM / VRAM
Menyetel ulang PRAM memungkinkan saya untuk mematikan sebagian besar waktu. Bahkan kemudian saya harus melakukannya 2 atau 3 kali sebelum berhasil.
Lengkap instal / tingkatkan
Saya juga menginstal ulang sistem dua kali, satu kali meningkatkan dari El Capitan ke Sierra. Ini untuk sementara memperbaiki masalah ini, tetapi segera kembali setelah sekitar satu minggu.
Mendirikan
iMac (27 inci, Akhir 2013)
3,4 GHz Intel Core i5
6 GB 1600 MHz DDR3
NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB
macOS Sierra 10.12.5
EDIT: Pengaturan Penghemat Energi Saat Ini
Saya sangat menghargai bantuan Anda di sini, teman-teman, ini sudah berlangsung beberapa lama dan ini menjadi sedikit gangguan.
EDIT: Pertanyaan ini muncul untuk menyoroti kejadian yang cukup umum. Saya senang berinvestasi lebih banyak ke dalam karunia untuk mendapatkan jawaban yang menyelesaikan atau setidaknya mengidentifikasi masalah yang menyebabkannya terjadi.
MEMPERBARUI:
Setelah melalui langkah-langkah dalam jawaban yang diberikan oleh @monomeeth, Diagnostik Apple menemukan kesalahan NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware
. Saya sudah menjalankan Diagnostics sebelumnya, tetapi kali ini saya menjalankannya langsung setelah Mac dimulai kembali dari kegagalan mematikan. Saya akan membawanya ke Apple untuk diperbaiki, jadi saya akan tetap menjawab ini dengan hasilnya.
sudo poweroff
ketika Anda ingin mematikan - apakah masih menunjukkan perilaku yang sama?sudo poweroff
pada kesempatan berikutnya.Jawaban:
Pemecahan masalah adalah proses eliminasi dan Anda tampaknya telah memulai dengan baik, melakukan sebagian besar langkah pertama yang jelas. Berikut adalah beberapa langkah tambahan yang akan saya coba berikutnya, terutama karena menginstal ulang macOS hanya menyelesaikan masalah selama sekitar satu minggu.
Uji iMac Anda dalam Safe Mode
Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot iMac Anda ke Safe Mode:
Sekarang, tergantung pada pengujian di atas, kita dapat mempersempit cara melanjutkan:
1. Jalankan Diagnostik Apple
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menjalankan Diagnostik Apple:
Catatan: Jika menekan dan menahan Dtombol pada Langkah 3 tidak berhasil, mulai lagi pada Langkah 1 dan, pada Langkah 3 tekan dan tahan kedua OptionDtombol. Ini akan mencoba dan menjalankan diagnostik dari internet sebagai gantinya, jadi Anda perlu meluangkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikannya.
2. Investigasi item masuk, font, dan ekstensi kernel
Mari kita mulai dengan Item Login:
Sekarang Mac Anda akan boot tanpa memuat item login tersebut. Tes ini dan lihat apakah masalahnya tetap ada:
Font: - Anda dapat menghapus font yang telah Anda instal sendiri untuk melihat apakah ini membuat perbedaan.
Ekstensi Kernel: - Anda dapat membuka Terminal (ditemukan dalam folder Utilites Anda) dan masukkan perintah berikut:
kextstat | grep -v com.apple
Perintah di atas akan mencantumkan ekstensi kernel pihak ke-3 (Anda mungkin perlu merentangkan jendela Terminal agar lebih mudah dibaca). Cari apa pun yang Anda tidak ingat menginstalnya, atau sesuatu yang termasuk dalam perangkat lunak yang Anda hapus, atau apa saja yang terlihat tidak pada tempatnya. Ingat juga, ini adalah daftar ekstensi kernel pihak ke - 3 dan karenanya salah satu di antaranya dapat menyebabkan masalah.
sumber