Saya menghapus iPhone 5 saya, tetapi dalam proses pengaturan ulang, dikatakan "verifikasi gagal, ada masalah menghubungkan ke server" setelah saya mencoba mengirimkan kode identifikasi dua faktor - meskipun wifi berfungsi. Saya mencoba menghubungi dukungan apel, tetapi saya harus memiliki nomor "IBN" (?) Yang hanya bisa saya peroleh dengan masuk ke pengaturan, yang tidak dapat saya lakukan karena iPhone saya belum berfungsi. Nomor ini konon juga datang dengan kemasan yang tidak saya miliki lagi karena saya mendapat telepon hampir setahun yang lalu.
Jadi, saat ini saya terjebak dengan ponsel yang tidak bisa masuk, dan saya tidak dapat menghubungi dukungan pelanggan tentang hal itu. Saya sudah mencoba melakukan reset keras dengan tombol pengunci dan tombol home dan mencoba lagi, tetapi itu tidak akan berhasil. Apa yang saya lakukan?