Masalah kartu grafis MacBook Pro (15 inci, 2016)

1

Pertama-tama ini adalah perangkat keras saya: masukkan deskripsi gambar di sini

Ketika saya menyalakan pro mac book baru saya (dengan touch bar) saya menemukan masalah aneh (saya pikir terkait dengan kartu grafis saya).

Ini adalah prosedur untuk mendapatkan masalah itu:

  • Nyalakan mac saya
  • Ketikkan kredensial saya
  • jendela pertama yang saya buka (dalam hal ini jendela "lampu sorot") muncul dengan cara ini: masukkan deskripsi gambar di sini Ada banyak piksel putih ...
  • Lalu jika saya menutup jendela sorotan dan saya membuka lagi masalah itu hilang.

Jika saya me-restart mac saya, saya tidak punya masalah ini. Itu hanya terjadi jika saya mematikan mac saya dan kemudian nyalakan lagi. Dalam contoh ini saya menggunakan "sorotan" tetapi terjadi sama dengan aplikasi "Finder".

---SUNTING---

GPU saya:

  • Intel HD Graphics 530
  • Radeon Pro 450

Ya saya punya masalah ini pada tampilan interal saya (monitor eksternal tidak pernah digunakan).

--- EDIT 2 ---
SMC dan NVRAMtidak memperbaiki masalah.

--- EDIT 3 ---
Setelah banyak panggilan ke "Apple Care" mereka menemukan bahwa mac book pro saya memiliki beberapa masalah perangkat keras. Mereka menawarkan kepada saya substitusi. Tentu saja saya bilang ya. Dalam 2 minggu mereka akan mengirimkan kepada saya yang baru.

mac graphics bug gpu touch-bar Giovanni Far
sumber
1
Saya telah mengirimkan jawaban (setidaknya sebagai titik awal), tetapi jika itu tidak membantu, bisakah Anda mengedit pertanyaan Anda untuk menyertakan tangkapan layar About This Mac yang lengkap? Saya bertanya karena MBP model Anda hadir dengan Intel HD Graphics 530 dan AMD Radeon Pro 450, 455, atau 460. Screenshot Anda hanya menampilkan Intel HD Graphics 530. Selain itu, dapatkah Anda memperjelas apakah Anda hanya menggunakan internal Anda layar?
Monomeeth
Saya pikir Anda perlu mengembalikan ini ke Apple. Sepertinya Anda memiliki masalah kartu grafis.
fsb
Apakah ini tangkapan layar atau foto? Jika ini tangkapan layar, maka kemungkinan besar itu bukan masalah perangkat keras - masalah kartu grafis cenderung muncul langsung di layar, tetapi tidak di tangkapan layar. (Tapi tentu saja ada pengecualian.)
calum_b

Jawaban:

1

Tampaknya agak aneh. Sebagai titik awal, mungkin perlu mengatur ulang SMC dan NVRAM Anda. Instruksi mengikuti.

Menyetel ulang SMC pada MBP khusus Anda

  1. Matikan komputer Anda
  2. Biarkan kabel daya tetap terhubung
  3. Tekan pada waktu yang sama shiftoptioncontrol(di sisi kiri keyboard) dan yangpower button
  4. Berangkat
  5. Nyalakan kembali komputer Anda dengan tombol power.

Mengatur ulang NVRAM pada model MacBook Pro Akhir-2016

Untuk semua model MacBook Pro Akhir-2016 (dengan dan tanpa Panel Sentuh) ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan mesin Anda. Ya, sepenuhnya ditutup, tidak hanya keluar.
  2. Tekan power button dan kemudian segera tekan commandoptionprtombol.
  3. Tekan terus tombol-tombol ini setidaknya selama 20 detik!
  4. Lepaskan tombol dan biarkan Mac Anda reboot secara normal.

Catatan: Ketika Anda masuk kembali, Anda mungkin perlu menyesuaikan beberapa preferensi sistem Anda (mis. Volume speaker, resolusi layar, pemilihan disk startup, informasi zona waktu, dll).

Setelah Anda mencoba ini, beri tahu kami bagaimana Anda melangkah.

Monomeeth
sumber
Terima kasih, saya akan mencoba besok dan saya akan memberi tahu Anda. Tapi satu hal yang saya pahami: jika saya menghapus bendera pada "biarkan mac untuk beralih antara GPU" (jadi jika saya menggunakan ATI Radeon GPU) masalahnya hilang. Jika saya menandai lagi opsi itu masalah kembali. Ini seperti GPU Iris saya yang bertanggung jawab atas masalah saya.
Giovanni Far
Ya, membuat Anda mengubah pengaturan itu akan menjadi langkah saya berikutnya jika mengatur ulang SMC dan NVRAM tidak berpengaruh. Pada dasarnya kita perlu mengisolasi GPU mana yang mungkin menyebabkan masalah. Selain itu, ini adalah tes diagnostik perangkat keras untuk melihat apakah itu akan menghasilkan kesalahan untuk Anda. Saya curiga pada akhirnya ini akan menjadi kunjungan ke Apple, tapi mudah-mudahan itu tidak terjadi.
Monomeeth
jadi saya akan mencoba mengatur ulang SMC dan NVRAM saya atau saya akan langsung pergi ke Apple Center? Bisa jadi masalah perangkat lunak? mungkin pembaruan Sierra terakhir? Terima kasih.
Giovanni Far
Jika Apple Store nyaman, maka lakukan itu. Namun, reset SMC dan NVRAM mudah dilakukan sehingga tidak ada salahnya. Dan ya, itu bisa menjadi masalah perangkat lunak. Opsi mudah lainnya adalah dengan menghubungi Apple Care dan mereka akan berbicara kepada Anda melalui beberapa langkah dan mengatur janji dengan Apple Store jika perlu. Apa pun yang Anda lakukan, jika Anda mendapatkan resolusi maka laporkan kembali ke sini karena dapat membantu orang lain.
Monomeeth
Ok terima kasih saya akan mencoba NVRAM dan reset SMC dan saya akan memberi tahu Anda.
Giovanni Far