Touch ID tidak berfungsi setelah pembaruan 9.0.2

2

Saya memiliki iPhone 6 (model A1586) dan saya menginstal pembaruan iOS 9.0.2 pagi ini, dan sekarang TouchID saya menolak untuk bekerja dengan cara apa pun:

  1. Saya tidak dapat membuka kunci ponsel saya dengan jari apa pun, yang sebelumnya dapat saya lakukan dengan andal

    Sebuah. Itu memindai jari saya dan layar menunjukkan kode sandi dimasukkan, tetapi telepon kemudian hanya mengguncang dan menolak membuka kunci

  2. Saya tidak bisa mendaftarkan jari baru. Saya pikir "Saya hanya akan menghapus ibu jari saya dan mendaftarkannya kembali!", Tetapi setelah sekitar 20 kali penyadapan saya menerima pesan "Cobalah menggunakan jari yang berbeda. Sidik jari ini tidak dapat dibaca" (ya, tidak masalah jari mana yang saya menggunakan).

  3. Saya me-restart telepon (Home + Power) tetapi ini tidak membuat perbedaan.

Apakah ada masalah atau solusi yang diketahui untuk ini? Saya memiliki kode sandi yang cukup panjang dan saya menggunakan Apple Pay secara teratur, jadi itu akan menjadi PITA tanpa Touch ID.

iphone ios touch-id Mark Henderson
sumber
Pertama saya sampaikan belasungkawa. Touch ID telah menjadi bagian integral dari penggunaan iPhone saya melalui kebiasaan. Sebagai catatan saya memiliki iPhone 6 dengan 9.0.2 dan Touch ID berfungsi. Mungkin reboot atau pengembalian sistem akan mengatasi masalah?
bassplayer7
@ bassplayer7 Sayangnya tidak berhasil - saya sudah mencobanya, lupa memasukkannya ke dalam pertanyaan.
Mark Henderson
Saya akhirnya tidak terkejut. Apakah Anda dekat Toko Apple?
bassplayer7
@ bassplayer7 Saya, agak, tapi saya tidak punya waktu untuk melakukan janji jenius. Saat ini saya bertanya-tanya apakah ada orang lain yang melihat masalah seperti ini - mungkin saya baru saja melakukan sesuatu yang bodoh.
Mark Henderson
Saya mengalami masalah yang sama setelah menginstal 9.0.2 ... disebut dukungan apel tetapi masih tidak ada solusi .. (memulihkan semua data melalui itunes) kadang-kadang berfungsi tetapi kemudian tidak ada respons ... menunggu pembaruan ...

Jawaban:

1

Data ID sentuh disimpan dalam kantong yang aman sehingga penyimpanan data di sana dan pembaruan iOS benar-benar tidak terkait secara langsung dengan fungsi perangkat lunak dan perangkat keras tersebut.

Anda dapat memecahkan masalah ini sama seperti kebanyakan masalah iOS di mana Anda tidak tahu apakah itu perangkat keras atau lunak dengan membuat cadangan (atau dua - satu ke iCloud dan satu ke iTunes) dan kemudian menghapus semua konten dan pengaturan dan kemudian mencoba "masalah" " tugas. Dalam kasus Anda, setelah menghapus semua data dan pengaturan Anda, Anda akan menguji satu atau dua sidik jari dengan menambahkannya.

Jika gagal, maka kembalikan iPhone dari iTunes. Ulangi tes ini. Jika gagal, Anda memiliki masalah perangkat keras. Jika berhasil, maka Anda dapat mencoba memuat data Anda dari cadangan dan kemudian mencoba untuk terakhir kalinya untuk melihat apakah perangkat keras dan OS yang berfungsi untuk menyimpan sidik jari Anda juga berfungsi dengan aplikasi dan pengaturan Anda.

bmike
sumber
0

Ugh, jadi ini bukan jawaban yang bagus - terutama untuk orang lain yang mungkin memiliki situasi ini. Tapi itu datang dengan baik sendiri.

Saya reboot beberapa kali, tetapi saya tidak memiliki kemampuan untuk mengambil cadangan saat ini (meninggalkan kabel petir di rumah). Jadi saya hanya akan tahan dengan itu sampai saya bisa melakukan apa yang disarankan bmike .

Kemudian ketika saya pergi untuk membuka kunci telepon saya kebetulan menggunakan jari saya yang tidak terhapus dan itu hanya berfungsi. Saya kemudian dapat mendaftarkan ulang jempol saya yang terhapus tanpa rasa sakit.

Mark Henderson
sumber