Aplikasi Amazon Music tidak akan diluncurkan

13

Baru-baru ini membeli Macbook Pro baru untuk menggantikan Air yang lebih lama. Semuanya berfungsi dengan baik kecuali untuk aplikasi Amazon Music. Ini mengunduh dan menginstal dengan baik, tetapi ketika saya mencoba meluncurkannya menggunakan Spotlight, klik dua kali pada Finder atau klik kanan + "Open" di Finder ... tidak ada yang terjadi. Log sistem melaporkan bahwa:

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

Tidak terlalu membantu. Saya telah mengutak-atik pengaturan Keamanan & Privasi (yaitu "Izinkan aplikasi mengunduh dari"), tetapi itu tidak mengubah apa pun. Saya sudah mencoba mencopot aplikasi dan menginstalnya kembali melalui Homebrew Cask. Tidak ada. Saya sudah mencoba / menginstal ulang aplikasi dengan berbagai cara beberapa kali. Tidak ada.

Bagian yang menarik, dan mungkin secercah harapan, adalah bahwa jika saya membalikkan ke pengguna Tamu , saya dapat membuka aplikasi dengan baik.

Adakah yang tahu apa yang sedang terjadi dengan akun pengguna saya yang akan memengaruhi kemampuan saya untuk meluncurkan aplikasi tertentu?

macos applications Rob Wilkerson
sumber

Jawaban:

22

Saya baru saja mengalami gejala yang sama. Saya mengatasinya dengan menghapus ~/Library/Application Support/Amazon Music. Satu-satunya file dalam direktori itu adalah file yang disebut i18nUpgrade.txtdengan konten Upgrade to i18n build.

Daknin
sumber
Saya tidak percaya saya tidak pernah memeriksa ~/Library/.... Saya cukup yakin saya memeriksanya /Library/..., tapi saya rasa saya terlalu percaya pada AppTrap. Sial, aku tidak percaya itu semudah itu. Terima kasih!
Rob Wilkerson
1
Ini akhirnya memperbaiki masalah bagi saya (setelah beberapa bulan mencoba). Aku benar-benar bisa mendapatkan bayimu sekarang.
Richard Clayton
1
Penting untuk dicatat bahwa Anda harus menghapus direktori itu sendiri dan bukan hanya konten di dalamnya. rm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music/akan melakukannya dari terminal.
bstempi
Saya menghapus file i18nUpgrade.txt, tetapi itu adalah hal-hal lain dari versi sebelumnya yang tampaknya menyebabkan kondisi kehabisan memori.
Otheus
Untuk versi 2019, saya juga harus secara manual membuat folder Plugins di direktori Konten aplikasi (ditemukan dari kesalahan di konsol).
FGM
3

Saya memiliki masalah yang sama pada Macbook Air baru saya (menggantikan Macbook Pro lama), dengan pesan Konsol yang sama.

Menghapus aplikasi dan menginstal ulang tidak berpengaruh, dan menghapus ~/Library/Application Support/Amazon Musictidak berpengaruh.

Apa yang akhirnya berhasil adalah menghapus / menghapus dengan AppCleaner dan menginstal ulang. File yang diidentifikasi AppCleaner:

  • /Applications/Amazon Music.app
  • ~/Library/Application Support/Amazon Music
  • ~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
  • ~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist
nhenrie
sumber
2

Menghapus i18nUpgrade.txt tidak menyelesaikan masalah saya. Jadi saya telah menghapus seluruh folder ~ / Perpustakaan / Dukungan Aplikasi / Amazon Music! Dan ... da da da ... Musik Amazon dimulai dan meminta data masuk :-)

Dirk S
sumber
Ini menyelesaikan masalah bagi sayarm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music
SoluableNonagon
1

Untuk apa nilainya, saya menemukan bahwa aplikasi Amazon Music Helper menolak untuk berhenti dan mencegah saya menginstal ulang melalui aplikasi. Activity Monitor mengungkapkan bahwa helper ditempatkan di dalam aplikasi itu sendiri. Saya menghapusnya dan dapat menginstal ulang versi terbaru.

D Raymond
sumber
Ini juga berhasil bagi saya. Matikan semuanya, hapus penginstal dan gambar unduhan, kemudian restart aplikasi dan berfungsi. Banyak QA yang baik yang mereka lakukan pada yang itu.
JohnMetta
0

Ini mungkin bukan jawaban yang bagus, tetapi saya juga memiliki masalah dengan aplikasi pihak ke-3 saat menggunakan MacBook Pro. Berikut beberapa hal yang bisa Anda coba:

1. Pastikan aplikasi ini mampu berjalan pada versi Mac Anda. [Misalnya; apakah komputer Anda dapat menangani aplikasi 32bit atau 64bit] Periksa situs web Amazon tempat Anda mengunduh aplikasi untuk melihat apakah mereka memiliki versi yang berbeda. Alien Skin memiliki artikel tentang cara membuat aplikasi berjalan 32bit, jika didukung oleh aplikasi.

2. Apakah komputer Anda menjalankan OS X yang benar? [Aplikasi hanya dapat mendukung 10.9 atau lebih atau sesuatu yang spesifik seperti itu.] Sekali lagi, periksa Amazon untuk melihat apakah mereka memiliki versi aplikasi tertentu. https://support.apple.com/en-ca/HT201260 - Temukan versi OS X dan buat informasi di Mac Anda

3. Periksa apakah aplikasi ada di Mac App Store . [Versi App Store mungkin terbuka tanpa kesulitan.]

ethan figliola
sumber
Dalam hal ini, itu adalah aplikasi Musik Amazon yang tidak tersedia di App Store. Versi aplikasi yang sama ini berjalan dengan baik di MBA saya yang menjalankan Yosemite, sama seperti komputer baru. Saya telah memeriksa izin dan semua terlihat bagus di sana. Pada titik ini, saya bingung.
Rob Wilkerson
Saya akan mengedit tautan Anda - lebih baik untuk menggambarkannya - memperlihatkan bahwa mereka adalah Artikel Dukungan Apple IMO.
bmike
0

Ini adalah pertanyaan yang cukup lama jawabannya mungkin sekarang untuk mengunduh pemasang terbaru dari Amazon (saat ini di URL ini ) dan menjalankannya.

Artinya, penginstal yang lebih baru tampaknya sedikit lebih matang tentang kasus tepi dan pemasangan parsial.

Versi yang lebih panjang:

Saya menginstal dengan salinan lokal dari installer yang lebih lama (dari 2018) yang menyebabkan masalah yang sama ketika saya tidak memberikan izin aksesibilitas apa pun yang diinginkannya.

Penginstalan ulang tidak baik, apa pun yang saya hapus.

Mengunduh penginstal terbaru dari Amazon (saat ini di URL ini ) berhasil.

ruffin
sumber