Apa yang harus saya lakukan ketika “Terjadi kesalahan” saat mengunduh Lion?

11

Saya mencoba mengunduh Mac OS baru. Ketika klik instal, ikon muncul ke dermaga dan mengatakan Menunggu ...

Setelah sekitar 5 menit, ia menghilang dan dalam kategori yang dibeli dari Mac App Store, di sebelah menginstalnya tertulis:

Sebuah kesalahan telah terjadi

Mengapa ini terjadi?

Sunting: Awalnya saya bahkan tidak bisa mendapatkan bilah unduhan di bagian yang dibeli sampai saya sedikit mengkonfigurasi ulang router saya (saya menggunakan BT Business Hub). Saya sekarang bisa mendapatkan bilah unduhan. Namun, saya masih mendapatkan "Waiting ..." pada ikon dan setelah sekitar 3 menit, saya menerima pesan kesalahan yang sama:

Sebuah kesalahan telah terjadi

Saya masih percaya bahwa ini adalah masalah router dan bukan server app store. Apakah yang lain sudah bisa memperbaikinya?

Ini adalah screenshot ketika saya mengklik tombol install: Tangkapan layar ketika saya mengklik tombol install

Dan ini adalah tangkapan layar setelah sekitar 2 menit: Tangkapan layar setelah sekitar 2 menit

macos lion upgrade mac-appstore Xplane
sumber
Anda tidak akan dapat menentukan masalah sampai Anda mencoba mengunduh OS dari koneksi / konfigurasi router lain. Sampai saat itu, kami tidak dapat dengan aman mengatakan apakah itu server Apple (sepertinya tidak siap jika sudah habis) atau konfigurasi router Anda ...

Jawaban:

4

Saya telah menyelesaikan masalah ini. Saya hanya harus menggunakan router yang berbeda. Hub Bisnis BT yang sebelumnya saya gunakan memiliki masalah yang mencegah apa pun di atas 2GB melakukan koneksi longgar. Ini akan menjelaskan masalah lain juga.

Xplane
sumber
4

Saya memiliki acara serupa. Saya dapat menyelesaikan masalah dengan:

  1. Keluar dari app store
  2. Menutup aplikasi store
  3. Menghapus cookie di safari (jelas toko aplikasi menggunakan cookie safari)
  4. Buka kembali toko aplikasi
  5. Masuk ke App Store
  6. Tekan Opsi dan klik Pembelian
  7. Klik Lanjutkan pada OS X Mountain Lion di bawah Pembelian Lainnya

Mungkin ini akan membantu?

Jadi Over It
sumber
Pria yang luar biasa. Ini berfungsi dengan baik sekarang.
Nanda Gopal
3

Karena banyak pengguna Mac mungkin melakukan unduhan yang sama sekarang. Mungkin kelebihan beban. Lagipula 4 GB sedikit lebih baik daripada lagu iTunes atau aplikasi iOS.

Brian Carlton
sumber
1
Itu mungkin masalah jadi saya akan menunggu beberapa jam kemudian. Jika ini masih terjadi saya akan laporkan kembali.
Xplane
Tampaknya bukan server yang kelebihan beban dan sesuatu yang lain (kemungkinan besar router saya).
Xplane
2

Pastikan Anda telah mengunduh semua pembaruan sistem terbaru - ada satu yang akan menyiapkan toko aplikasi mac untuk singa. Saya memiliki masalah yang sama dan tampaknya berfungsi sekarang!

Ashley
sumber
Saya sudah mencoba ini dan sama sekali tidak membantu, maaf.
Xplane
1

Jalankan Konsol untuk memeriksa detail log terbaru (lihat com.apple.installd).

Sebagai contoh, saya punya sesuatu seperti:

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

Jika Anda melihat kerusakan di log Anda, lalu periksa jejak balik di bawah Laporan Diagnostik Sistem, jadi ada sesuatu seperti:

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

Alasannya mungkin beberapa file yang diunduh rusak.

Jadi untuk mengatasinya, Anda harus menghapus file-file ini dan coba lagi.

Solusi sederhana

  1. Keluar dari App Store Anda
  2. Jalankan Finder.
  3. Pergi ke (CMD + Shift + G): / private / var / folder.
  4. Sampah semua folder dari folder itu (mis. Vp, zz).
  5. Jalankan App Store dan coba kembali.

Jika terjadi sesuatu yang buruk, pulihkan file-file yang dihapus ini dari Sampah Anda.

Solusi canggih

Dari Terminal, periksa apakah Anda memiliki file sementara di sini:

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Dan kemudian mencoba menghapusnya (Anda dapat mencadangkannya untuk berjaga-jaga):

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Dan coba lagi.

Terkait:

kenorb
sumber
Daripada menempelkan ini di beberapa tempat - apakah Anda akan terbuka untuk mengajukan pertanyaan singkat "Bagaimana cara saya memecahkan masalah unduhan yang gagal dari Mac App store?" dan kemudian memposting ini di satu tempat?
bmike
Saya telah menempelkannya hanya 2 kali karena saya tidak tahu mana yang lebih populer dan itu terkait dengan masalah tersebut. Biasanya satu harus ditandai sebagai duplikat dari yang lain. Saya memiliki masalah yang sama dan tidak bisa menemukan solusi yang tepat, jadi lebih banyak ketersediaan solusi yang jelas lebih baik. Maaf tentang itu.
kenorb
Semuanya baik - hanya saja sistemnya memberi tahu kami kapan dupes diposkan. Selamat datang dan terima kasih untuk posting-posting hebat sejauh ini.
bmike
0

Saya memiliki masalah yang sama. Saya memecahkan masalah saya dengan pergi ke /private/tmp(mirip dengan jawaban kenord) dan membuang semua launch*direktori.

Dalam retrospeksi, saya pikir mungkin saya hanya perlu menghapus launchd- xxxx . folder yyyyyy , yang memiliki tanda merah pada ikon folder.

Yongwei Wu
sumber