iTunes Store: "Metode pembayaran Anda ditolak."

Tadi malam saya mencoba membeli aplikasi dari App Store di iPhone 4. Hari sebelumnya saya membeli aplikasi tanpa masalah, dan kali ini diberitahu bahwa metode pembayaran saya tidak valid. Ketika saya mengklik 'Lanjutkan' untuk memperbaiki informasi saya, semuanya benar sehingga saya memasukkan kembali kode keamanan kartu kredit saya dan mengetuk selesai. Tidak, gagal, ditolak.

Saya menelepon bank saya karena saya sedang berlibur di Irlandia, dan jika kartu debit saya (kartu yang digunakan akun iTunes saya) mulai ditolak saya akan mengalami masalah. Tidak, tidak ada masalah, mereka memiliki catatan di akun saya bahwa saya bepergian, dan tidak ada penangguhan atau bendera pada pengeluaran saya. Dia juga mencatat bahwa toko iTunes telah meminta verifikasi $ 0,99 tetapi belum menagih kartu untuk jumlahnya.

Saya kembali ke iTunes store di iPhone saya dan mencoba lagi untuk memasukkan informasi kartu kredit saya. Masih ditolak. Saya memasukkan kartu kredit kedua. Ditolak. Saya membuka iTunes di laptop saya (OS X 10.6, iTunes 10) dan memeriksa informasi akun saya di sana. Tidak ada konfirmasi tentang kesalahan ketika saya masuk, tidak seperti pada iPhone yang memberi tahu saya - bahkan untuk aplikasi gratis - bahwa metode pembayaran saya ditolak segera setelah saya memasukkan kata sandi.

Saya mencoba membeli aplikasi dari toko di komputer saya dan menyinkronkannya ke iPhone. Segera setelah saya mengklik pembelian, saya diminta untuk mengautentikasi. Segera setelah saya mengautentikasi, saya diminta untuk memperbaiki informasi kartu kredit saya. Segera setelah saya memperbaiki informasi kartu kredit saya, saya kembali ke layar tempat saya sebelumnya memilih untuk membeli aplikasi ini (dalam hal ini, layar itu adalah halaman muka App Store).

Dua kartu yang berbeda, tidak ada masalah dengan bank, tidak ada cara untuk membuatnya berfungsi di iTunes yang tepat di desktop atau melalui berbagai upaya di App Store di iPhone. Ada ide? Ada saran?

Cara "resmi" untuk memperbaikinya, per Apple, adalah dengan mengirim email ke dukungan iTunes Apple ([email protected]), memberi tahu mereka tentang masalahnya, dan kemudian menunggu mereka untuk memperbaikinya untuk Anda di pihak mereka. Kabar baiknya tentang solusi ini adalah bahwa email saya dijawab dengan sangat cepat, orang yang mendukung tahu apa masalahnya dan bagaimana cara memperbaikinya, dan dalam beberapa hari memberitahu mereka tentang masalah yang telah mereka perbaiki dan saya bangun dan bekerja lagi.

Setelah mereka mengatakan kepada saya bahwa itu sudah diperbaiki, butuh waktu tepat 24 jam untuk mulai berlaku, dan dalam email mereka mengatakan kepada saya "tunggu sekitar 24 jam dan coba beli aplikasi lagi."

Pada saat saya mengalami masalah ini (saat bepergian ke luar negeri), saya tidak berminat untuk "menunggu" seperti jawaban yang disarankan, tetapi karena masalah ini ditangani dengan begitu cepat dan tepat oleh Dukungan iTunes, saya tidak akan menyarankan itu sebagai suatu tindakan. Ini adalah masalah yang diketahui bagi mereka.

Saya sebenarnya punya masalah ini sebelumnya juga. Saya tidak yakin apa yang menyebabkannya, tetapi setelah menunggu beberapa hari, itu berhasil lagi. Berikut adalah orang-orang yang mendiskusikannya di Forum Dukungan Apple, tetapi tampaknya tidak ada resolusi. Saya pikir saya mungkin masalah layanan sementara atau sesuatu. Tidak pernah terjadi lagi setelah ini.

INI BEKERJA BAGI SAYA

Saya berbicara dengan perusahaan kartu kredit saya, mereka menyebutkan nama itu harus sama persis dengan kartu Anda, TERMASUK MENJADI CAPS. Karena tidak ada tempat untuk nama tengah, tambahkan setelah nama depan di app store info kartu kredit, misalnya Nama Depan: JOHN C Nama Belakang: SMITH. Setelah saya melakukan ini, itu berhasil.

Semoga berhasil!

Saya terus mendapatkan masalah ini dengan Itunes dan ini adalah cara saya menyelesaikannya tanpa menghubungi Apple. 1. Pastikan Anda memiliki dana pada kartu khusus Anda. 2. Periksa rincian dengan bank dan beri tahu mereka perincian apa pun yang tidak dapat dimasukkan dengan benar ke iTunes, yaitu Title Itunes mendaftar Ms, Mrs dan Mr. tetapi tidak Miss. 3. Tanggalkan semua pembayaran informasi tentang Itunes keluar dari akun Anda dan tutup Itunes dan biarkan selama sekitar satu jam dan kemudian masukkan kembali detailnya.

Ini bekerja untuk saya, tetapi saya tidak dapat menjamin jika itu akan bekerja untuk orang lain.

saya menyelesaikannya dengan keluar dari Store di iPad saya. Kemudian login kembali. Pada saat itu, saya diminta untuk memeriksa rincian pembayaran. Saya melakukan yang diperlukan dan hilang.

Jalankan iTunes di logout komputer Anda, lalu login lagi. Itu harus diselesaikan.