Keyboard dan Trackpad yang tidak responsif setelah tidur

20

Saya memiliki MacBook Pro baru (Retina, 15 inci, Pertengahan 2014). Dikirim dengan Yosemitee yang sudah diinstal, versi yang saya miliki adalah 10.10.1. Saya tidak memiliki perangkat lunak yang diinstal kecuali Google Chrome, jadi itu bersih / OS baru.

Saya perhatikan kadang-kadang keyboard dan trackpad menjadi benar-benar tidak responsif setelah bangun laptop dari tidur. Terjadi beberapa kali, terakhir kali itu terjadi saya tidak dapat mengatur ulang PRAM atau SMC karena keyboard tidak merespons bahkan setelah memulai ulang atau mematikan sehingga saya harus menginstal ulang OS.

Hari ini saya dapat mereproduksi masalah ini, pertama saya mencoba membiarkannya masuk ke mode Sleep beberapa kali tanpa ada perangkat yang terhubung ke USB, dan Lid dibiarkan terbuka. Saya tidak dapat mereproduksi, keduanya bekerja ketika saya membangunkan laptop.

Kemudian saya mencolokkan USB Mouse, membiarkan tutupnya terbuka, dan membiarkannya tidur selama 1 jam. Ketika saya membangunkannya, keyboard / mouse tidak responsif. Lalu saya mencabut usb mouse, biarkan masuk ke mode tidur, dan tutup tutup .. selama beberapa menit. Kemudian saya membuka tutupnya, membangunkannya .. kali ini keduanya responsif dan bekerja.

Saya bisa mereproduksi skenario di atas, jadi itu bukan hal yang acak.

Jadi, apakah ada semacam log atau tes yang dapat saya gunakan untuk mereproduksi atau saat mereproduksi kasus tidak responsif di atas sehingga saya bisa mengerti apakah itu masalah perangkat keras atau perangkat lunak?

[sunting]

Anda bisa mendapatkan system.log dari sini https://www.dropbox.com/s/3x320cieum3it4w/system.log?dl=0

Juga, ini adalah hasil dari 'pmset -g'

Active Profiles:
Battery Power       -1*
AC Power        -1
Currently in use:
standbydelay         10800
standby              1
halfdim              1
hibernatefile        /var/vm/sleepimage
darkwakes            0
gpuswitch            2
disksleep            0
sleep                1
autopoweroffdelay    14400
hibernatemode        3
autopoweroff         1
ttyskeepawake        1
displaysleep         2
acwake               0
lidwake              1

[Sunting 2] Maaf saya membatalkan solusi yang dipilih karena tidak memperbaiki masalah, karena saya memiliki informasi baru, mereka tidak responsif lagi dan kali ini saya melihat ini terus muncul di log sistem, ada ide?

Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp

[sunting 3]

Saya berhasil menurunkannya ke Mavericks tetapi masalah masih terjadi. Saya pikir ini adalah masalah perangkat keras sekarang karena saya dapat mereproduksi dalam dua versi OS X. Jadi saya membawanya ke toko apel untuk menggantinya atau memperbaiki perangkat kerasnya.

[Sunting 4] Dikonfirmasi! ini adalah masalah perangkat keras, saya mengganti casing teratas dan masalahnya hilang!

Ahmad Alkhawaja
sumber
1
Selamat Datang di Tanya Berbeda! Pertanyaan pertama yang bagus, diteliti dengan baik.
Tetsujin
Anda dapat menambahkan informasi tentang pmset -g dan laporan konsol Anda dari saat Anda membangunkan komputer.
Ruskes
@Buscar 웃 Saya memperbarui pertanyaan untuk memasukkan output pmset, dan saya memasukkan laporan system.log, apakah ini file laporan yang benar?
Ahmad Alkhawaja
Besar! membacanya !, jadi Anda menggunakan hub USB?
Ruskes
Madrid Spanyol- ada di sana, saya suka kota itu. Jadi sementara saya mencari masalah USB Anda bisa memperbaiki yang lain dengan mengikuti instruksi di sini ispire.me/fix-yosemite-rtc-alarm-wakeup-issue
Ruskes

Jawaban:

4

Sedangkan saya, saya juga menghadapi masalah yang sama dengan MacBookPro saya setelah memutakhirkan ke Yosemite: keyboard dan trackpad akan membeku, terutama setelah bangun dari tidur. Pada awalnya, saya akan me-restart perangkat. Beberapa hari yang lalu, karena frustrasi, ketika saya mengklik tombol acak dan menggosok trackpad, keyboard dan secara bersamaan, trackpad, menjadi responsif, cukup mengejutkan saya. Setelah beberapa kali mencoba, menurut saya kunci 'Q' adalah tombol yang menekannya beberapa kali, bersama dengan 'esc'. Saya tidak tahu caranya, tetapi ini berfungsi pada MBPro saya. Tentu saja saya bukan teknisi, dan tidak memiliki penjelasan, tetapi akan meminta pengguna yang tertarik dan terpengaruh untuk mencoba pendekatan saya.

George
sumber
Aneh, tetapi bekerja seperti pesona. Terima kasih banyak!
onnodb
3

Menganalisis log Konsol Anda, saya datang dengan:

Anda memiliki banyak masalah berbeda:

RTC (Alarm)

Ikuti instruksi di sini untuk memperbaikinya.

Memperbaiki masalah wakeup alarm Yosemite

Kemudian Anda memiliki berbagi jarak jauh dan Manajemen Diaktifkan- Saya menganggap Anda tahu tentang itu.

Anda dapat melihatnya di sini:

Dari Ahmads-MacBook-Pro

untuk

6 Des 19:47:32 konfigurasi ahmads-mbp.zte.com.cn [25]: mengatur nama host menjadi "ahmads-mbp.zte.com.cn"

Apakah Anda menggunakan zte.com.cnperangkat?

Masih tidak menemukan apa yang terjadi dengan USB, tetapi akan merekomendasikan:

1- Nonaktifkan setiap dan semua berbagi untuk diuji.

2- Jalankan perbaikan izin di Disk Utility.

Ruskes
sumber
Menarik .. Saya tidak menggunakan perangkat apa pun dari zte.com.cn, saya tidak tahu dari mana nama itu berasal. mungkin virus? :)
Ahmad Alkhawaja
Sedangkan untuk manajemen jarak jauh dan berbagi, itu tidak diaktifkan, dinonaktifkan di kedua laptop saya. Saya memiliki dua pro Macbook yang terhubung ke jaringan yang sama, apakah salah satu dari mereka akan mencoba membangunkan yang lain melalui jaringan?
Ahmad Alkhawaja
Saya juga tidak yakin apakah informasi ini penting tetapi saya ingin membagikannya. Nama macbook lama adalah "Ahmad MacBook Pro" dan yang baru adalah "Ahmad MacBook Pro (2)". Nama macbook lama di jaringan adalah "Ahmads-MacBook-Pro-2.local" dan yang baru adalah "Ahmads-MacBook-Pro.local" tapi saya ragu itu ada hubungannya dengan bug ini.
Ahmad Alkhawaja
Saya belum mencoba solusi perbaikan alarm rct. Saat ini setiap kali saya mencoba untuk meninggalkan laptop saya saya un-plug semuanya :) sekarang saya punya masalah lain di mana kernal_test menjadi pisang dan mengkonsumsi penggunaan cpu +500. OS ini tidak berguna dan sebagai coder saya tidak dapat melakukan hal yang berguna di atasnya, dan saya tidak dapat menurunkan ke Mavericks karena mesin ini sudah diinstal dengan Yosemite -_- Terima kasih atas bantuan Anda!
Ahmad Alkhawaja
1
Sebenarnya komputer Anda dalam masalah. Saya akan merekomendasikan Anda melakukan cmd-r dan instal ulang Yosemite. Jika mau, Anda bisa kembali ke Mavericks tapi itu cerita lain.
Ruskes