Saya dirampok secara fisik dan sekarang tidak dapat mengelola ID Apple saya ... bagaimana saya bisa mengekstrak pembelian saya?

TL; DR

Karena nampak jelas bahwa saat ini Apple tidak dapat melakukan apa pun untuk membantu saya: Saya perlu beberapa cara untuk mendapatkan sebanyak mungkin konten saya (musik / aplikasi / kontak / dll) dari akun ini ... apa yang dapat saya lakukan? Semua musik / aplikasi / kontak saya sejak tahun 2004 ada di akun ini!

Jawaban yang memberi saya cara paling mengekstraksi pembelian saya akan mendapatkan jawaban suara dan karunia.

Jika kata sandi saya pernah dicuri, saya tidak akan dapat mengubahnya, saya harus mengunci akun saya dan saya akan kehilangan ribuan dolar pembelian!

Ok jadi saya telah mengaktifkan otentikasi dua langkah Apple untuk memiliki keamanan lebih. Ia mengatakan kepada saya untuk "menyimpan kunci pemulihan di tempat yang aman seperti dompet Anda " jadi saya hanya mengambil saran itu.

Sekarang, saya dirampok. Dompet dan iPhone saya (perangkat resmi saya) dicuri. Sekarang saya tidak punya cara mengelola akun iCloud saya jadi saya tidak bisa:

ubah kata sandi saya
membeli apa pun dari iPhone

Jika saya ingin membeli aplikasi baru, saya telah membuat akun baru, tetapi jika ada aplikasi yang sudah dibeli di akun lama saya, saya harus beralih kembali dan mengunduhnya ... namun mereka mengubahnya jadi sekarang saya tidak dapat beralih akun di iPhone saya selama 90 hari!

Satu-satunya hal yang dapat saya pikirkan untuk dilakukan, adalah mencoba mengekstrak sebanyak mungkin dari akun itu (kontak, musik, aplikasi) dan kemudian menyimpannya di suatu tempat ...

Saya agak sedih bahwa saya telah kehilangan fungsionalitas dan Apple telah membuat benar-benar TIDAK ADA CARA untuk memulihkan tanpa setidaknya 2 opsi pemulihan (2 saya dicuri).

Jadi ini juga sekarang KURANG aman, karena jika kata sandi saya disusupi saya tidak punya cara untuk mengubahnya (tidak dapat mengelola akun dengan hanya kata sandi sekarang).

Tahu langkah apa yang harus saya ambil? Satu yang dapat saya pikirkan adalah untuk pergi ke semua akun saya yang telah saya gunakan untuk e-mail iCloud saya dan mengubahnya. Tetapi untuk pembelian aplikasi dan pembelian musik, saya cukup disemprot.

Apakah saya dapat berhenti menggunakan akun lama sepenuhnya (saya kira minta mereka menguncinya) tetapi sebelum saya melakukannya, ekstrak konten saya untuk digunakan? Musik saya dapat membakar ke MP3, tetapi aplikasi ... Saya tidak berpikir saya akan bisa mendapatkan pembaruan untuk aplikasi yang dibeli di bawah akun itu jika saya mengunci akun.

EDIT baru menyadari bahwa akun pengembang apel saya terikat dengan login ini juga, FML

iphone itunes security two-step-authentication MetaGuru
sumber

Sudahkah Anda mencoba menghubungi Apple tentang masalah ini?

James Manes

@JamesManes ya, dan setelah banyak basa-basi dan perwakilan memberi tahu saya berapa banyak mereka pasti akan bisa menyelesaikan masalah, mereka melakukan penggalian dan mengatakan bahwa ini sekarang sepenuhnya ada di tangan saya yang saya setujui ketika saya mendaftar untuk dua- langkah ... usaha terakhir saya mungkin lain kali saya berada di Cupertino untuk muncul dengan id foto dan tanda yang bertuliskan "AKU AKU PLS HALP"

MetaGuru

Aduh - Saya mungkin memiliki terlalu banyak perangkat yang terdaftar (saat ini saya berusia 8 tahun), tetapi saya memiliki SMS seluler dan SMS teman dekat jika terjadi kebakaran yang menghancurkan rumah saya di mana sebagian besar perangkat ini. Apakah Anda yakin tidak memiliki opsi SMS telepon dan benar-benar hanya memiliki iMessage untuk satu iPhone sebagai perangkat tepercaya Anda?

bmike

Ini mungkin terlihat agak mendasar tetapi mengapa Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi dari komputer? Juga, apakah iPhone Anda memiliki kode sandi di atasnya atau Cari iPhone Saya diaktifkan? Anda dapat melacak / menghapus iPhone melalui iCloud.com dan Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda melalui forget.apple.com. Anda juga perlu melakukan beberapa pekerjaan pada halaman apply.apple.com tetapi jika Anda memiliki kode sandi pada iPhone Anda akan terbantu dengan baik di sana.

Andrew U.

@AndrewU. Saya menyeka telepon menggunakan FMI. Namun saya tidak dapat mengatur ulang kata sandi karena saya memiliki otentikasi dua langkah pada akun dan hanya dua metode otentikasi saya yang dicuri.

MetaGuru

Jawaban:

Cara ini seharusnya berfungsi adalah dengan masuk ke https://appleid.apple.com dan memiliki beberapa perangkat untuk otentikasi.

Sudahkah Anda mengecek ulang bahwa Anda tidak memiliki SMS sebagai salah satu opsi? Jika demikian, Anda bisa mendapatkan ponsel berkemampuan SMS lain dari operator menggunakan nomor Anda dan dapat login untuk mengeluarkan kembali kunci pemulihan baru.

Untuk memparafrasekan artikel KB - http://support.apple.com/kb/HT5577

Jika Anda kehilangan akses secara permanen ke semua perangkat tepercaya DAN kunci pemulihan Anda, Anda tidak akan dapat menggunakan AppleID itu.

Semoga Anda dapat memulihkan ponsel atau dompet Anda (laporan polisi dan / atau hadiah bekerja dalam situasi yang berbeda) setelah beberapa hari dan menambahkan beberapa item lagi, memperbaharui kunci pemulihan Anda atau menonaktifkan keamanan dua faktor di akun Anda.

Selain itu, Anda ingin melakukan panggilan telepon ke dukungan pengembang dan menanyakan apakah mereka punya cara untuk membantu Anda mendaftarkan perangkat tepercaya lain sehingga Anda dapat terus melakukan bisnis dengan mereka. Program pengembang memiliki lebih banyak kemampuan untuk memberi tahu Anda dari peniru acak karena formulir hukum dan verifikasi yang mungkin telah Anda isi untuk memasuki program dan menjual aplikasi.

Sadari juga bahwa Apple sengaja mengatur ini dengan mengetahui bahwa beberapa orang akan berada dalam situasi Anda dan pastikan Anda mengakui bahwa mereka tidak harus membantu Anda, tetapi jika mereka dapat menemukan cara untuk melakukannya, Anda akan sangat menghargainya. Namun, karena Anda memiliki ribuan dolar yang dipertaruhkan, saya tidak bisa membayangkan Anda tidak akan dapat memanggil dukungan pengembang dan bekerja dengan mereka untuk mendapatkan kembali akses sebagai pengecualian satu kali terhadap kebijakan. Heck, Apple mungkin dapat membantu dengan surat yang menguatkan laporan polisi tentang pencurian dan membuka opsi untuk mengklaim ini terhadap asuransi.

Terakhir, periksa dengan asuransi Anda karena biaya untuk membangun kembali akun Anda dan pembelian mungkin hanya ditanggung. Langkah Anda yang pasti adalah untuk melanjutkan AppleID baru, mengamankannya dengan lebih banyak lapisan (dan tersebar di lebih dari satu lokasi) perangkat verifikasi. Mudah-mudahan, Anda dapat memulihkan salah satu barang yang dicuri dan menghindari proses panjang meyakinkan Apple atau agen asuransi untuk membantu Anda keluar dari kesulitan yang dapat dimengerti tapi menyakitkan ini.

bmike
sumber

bagian ini membuat saya bingung: Selama Anda mengingat kata sandi ID Apple Anda dan masih memiliki akses ke salah satu perangkat tepercaya Anda, Anda dapat masuk dan membuat Kunci Pemulihan baru. Buka ID Apple Saya, pilih "Kelola ID Apple Anda," dan masuk. Di bawah Edit ID Apple Anda, pilih "Kata Sandi dan Keamanan." Di bawah Recovery Key, pilih Replace Lost Key dan ikuti instruksi pada layar. NOPE: meminta RKEY ketika saya mencoba masuk

MetaGuru

Saya tidak ragu Anda dikunci - dan tanpa melihat daftar perangkat Anda, satu-satunya jalan Anda mungkin adalah memasukkan kunci yang telah hilang. Saya pikir menggambarkan bagaimana itu seharusnya bekerja adalah kesempatan besar untuk membantu kesulitan Anda. Saya berharap saya punya laporan Apple menyimpang dari kebijakan, tetapi saya belum pernah mendengar kasus di mana mereka beranjak tentang hal ini.

bmike

ya saya berharap mereka segera memperbaikinya, tidak hanya itu merupakan kelemahan keamanan karena saya tidak dapat mengubah kata sandi saya tetapi juga saya tidak akan melakukan pembelian baru sampai ini diatasi, saya tidak ingin mengikat uang lagi dalam sistem yang saya dapat dikunci seperti ini

MetaGuru

@ioSamurai Itu rencana yang bagus. Apa yang terjadi dari upaya Anda untuk memanggil dukungan pengembang. Apakah Anda membuka jalur komunikasi dengan mereka untuk mendapatkan opsi Anda memulihkan akun dan / atau mentransfer aplikasi Anda ke akun baru? Dugaan saya adalah dukungan pengembang akan dapat berbicara dengan iCloud dan meminta insinyur untuk menambahkan ponsel yang diverifikasi ke daftar perangkat pemulihan Anda dan kemudian membiarkan Anda mengatur ulang hal-hal seperti biasa. Anda juga dapat meyakinkan mereka tentang pembelian yang dilakukan secara langsung di toko ritel untuk iPod touch baru dan memberikan izin perangkat atas akun tersebut.

bmike

Saya belum memanggil dukungan pengembang, saya akan segera mencobanya. Saya bertanya-tanya apakah keamanannya sedemikian sehingga tidak seorang pun di Apple dapat mengakses akun. Seperti bagaimana password bisa di-hash.

MetaGuru

"Itu memberitahuku untuk" menyimpan kunci pemulihan di tempat yang aman seperti dompetmu "jadi aku hanya mengambil saran itu."

Ia juga mengatakan "Anda harus mempertimbangkan untuk mencetak lebih dari satu salinan, sehingga Anda dapat menyimpan kunci Anda di lebih dari satu tempat."

Ini juga mendorong Anda untuk mendaftarkan lebih dari satu nomor telepon yang dapat menerima pesan SMS dan membuat Anda memberi tanda bahwa Anda memahami apa yang diperlukan untuk menyambung kembali.

Bertanggung jawab atas kesalahan Anda. Berhenti menyalahkan Apple.

Lalu, jika Anda masih macet ...

... atur pembagian keluarga dari ID baru Anda. Undang ID lama untuk bergabung dengan keluarga sebagai seorang anak dan terima undangan dari ID lama.

ID lama dapat membawa aplikasi dan musiknya dan membuatnya tersedia untuk keluarga, yang berarti ID baru Anda.

Dan jangan lupa untuk tidak menyimpan apa pun pada ID lama sehingga keamanannya tidak masalah. Itu hanya rumah untuk kepemilikan beberapa aplikasi dan musik.

Henry 3 Dogg
sumber

Fakta bahwa saya tidak dapat mengubah kata sandi berarti bahwa akun ini semakin tidak aman sekarang. Ini adalah cacat desain ketika sistem yang seharusnya membuat sesuatu lebih aman membuatnya kurang aman.

MetaGuru

Saya melihat hal berbagi keluarga, belum mencoba ini tetapi saya memiliki ide yang sama. Apakah Anda yakin itu berbagi kedua arah seperti itu?

MetaGuru