Apa yang saya kehilangan dengan tidak memesan penerbangan melalui agen perjalanan?

Saya mengambil cukup banyak penerbangan untuk keperluan bisnis dan kesenangan, dan meskipun saya biasanya memesan penerbangan bisnis saya melalui agen perjalanan (mandat perusahaan), saya selalu memesan penerbangan pribadi saya langsung dengan maskapai (saya harus menambahkan bahwa saya cerewet, dan saya biasanya hanya terbang dengan maskapai penerbangan layanan penuh; tidak ada yang murah untuk saya).

Dari waktu ke waktu, saya membaca bahwa pemesanan penerbangan melalui agen perjalanan, baik online atau fisik, dapat menyebabkan harga lebih murah. Setidaknya untuk perjalanan sederhana (satu maskapai penerbangan, mungkin pengembalian yang sederhana), saya kesulitan mempercayai hal ini; maskapai memiliki kontrol langsung paling atas tiket mereka, agen perjalanan menambahkan lapisan tipuan ekstra yang harus dibayar, dll.

Jadi, apakah saya kehilangan sesuatu dengan tidak memesan dengan agen perjalanan? Apakah saya benar-benar akan mendapatkan harga yang lebih baik?

Sunting : Saya harus lebih jelas - izinkan saya membatasi skenario dengan membayangkan bahwa saya sudah tahu apa yang saya inginkan - misalnya untuk beralih dari LHR ke ORD pada tanggal X / Y / Z, tanpa henti, idealnya di American Airlines. Bisakah agen perjalanan masih menawarkan saya sesuatu dalam skenario itu?

Di Inggris, satu hal utama yang hilang dari tidak menggunakan agen perjalanan adalah perlindungan ATOL . Ini mungkin tidak relevan jika Anda tidak memesan hotel melalui agen ( apakah Anda menerima sertifikat ATOL? ). Tetapi jika Anda melakukannya dan maskapai tersebut bangkrut saat Anda pergi, ATOL akan:

... pastikan Anda dapat menyelesaikan perjalanan Anda dan kembali ke rumah. Jika liburan Anda sudah dipesan tetapi Anda belum pergi, Anda biasanya akan menerima pengembalian uang.

Sumber

Pemesanan langsung, Anda mungkin kehilangan semua uang Anda atau mengalami kesulitan untuk kembali ke rumah. Saya tidak yakin apakah skema serupa dijalankan di negara lain.

Keuntungan utama perlindungan ATOL dari asuransi perjalanan:

• Perlindungan ATOL akan melindungi Anda jika penyedia Anda bangkrut; banyak polis asuransi perjalanan tidak memasukkan ini.
• jika Anda memesan dengan agen terakreditasi ATOL, ATOL akan menyelesaikan uji tuntas terhadap agen tersebut - gagasannya adalah bahwa itu tidak akan gagal dalam waktu dekat.
• Jika Anda memesan liburan dan maskapai gagal sebelum Anda bepergian , operator tur yang dilindungi ATOL harus membuat pengaturan penerbangan alternatif untuk Anda. Seringkali Asuransi Perjalanan akan mengembalikan uang Anda, tetapi Anda harus memesan alternatif, dll.

Semua agen Terakreditasi ATOL harus memberikan yang di atas. Ada biaya tambahan kecil yang harus dibayar agen untuk ATOL (saya pikir ini tentang 80p); ini mungkin atau mungkin tidak diteruskan ke pelanggan.

Saya tidak bisa membuat daftar semua hal yang mungkin Anda kehilangan dengan tidak memesan melalui agen perjalanan, tapi saya tahu pasti satu atau dua, dalam hal harga yang lebih murah.

Maskapai memang menjual kursi di bulks, sama seperti di produsen menjual barang dalam jumlah besar, kursi massal ini akan lebih murah dan pelanggan untuk kursi massal ini adalah agen perjalanan. Jenis kursi ini disebut tiket gabungan . Kursi-kursi ini adalah situasi yang saling menguntungkan bagi maskapai dan agen perjalanan. Untuk maskapai penerbangan, kursi ini dijual dan dibayar, apakah kursi dijual kembali oleh agen perjalanan atau tidak, dan untuk agen perjalanan, kursi ini lebih murah yang akan membantu mereka menarik lebih banyak pembeli, itu sebabnya Anda melihat beberapa agen menunjukkan harga yang lebih murah daripada yang ditunjukkan di situs web operator atau daftar harga agen lain. Jadi, bahkan jika Anda yakin ingin menggunakan maskapai tertentu, Anda mungkin mendapatkan harga yang lebih baik dari agen perjalanan daripada apa yang mungkin Anda dapatkan dari operator itu sendiri.

Hal lain yang mungkin Anda kehilangan adalah "lebih banyak opsi", dan saya tidak berbicara tentang harga di sini. Ketika Anda memesan melalui agen perjalanan, Anda akan memiliki lebih banyak opsi dari berbagai maskapai dan Anda harus memilih, beberapa opsi ini mungkin memiliki kota transit yang bagus di tengah, yang mungkin memberi Anda kesempatan untuk melihat kota-kota lain dalam perjalanan ke Anda tujuan, atau kemungkinan penawaran paket lainnya yang datang dengan penawaran wisata murah atau akomodasi murah. Opsi ini tidak tersedia ketika Anda memesan langsung dari situs web maskapai, mereka hanya akan menunjukkan penerbangan mereka sendiri.

Perbedaan terbesar antara melakukannya sendiri di situs web maskapai penerbangan dan melalui agen perjalanan adalah kurang fleksibel. Sistem reservasi agen perjalanan menunjukkan kepada mereka berapa banyak kursi di setiap kelas tarif, yang memungkinkan mereka membangun penerbangan pemesanan Anda dengan penerbangan. Sistem maskapai menggunakan algoritma yang mencakup banyak kemungkinan, tetapi tidak semua.

Jadi agen yang berpengalaman mungkin bisa membuatkan Anda rencana perjalanan dari A ke B, yang tidak diprogram algoritma untuknya. Tetapi kemungkinan tidak dengan tarif yang lebih baik.

Tarif konsolidator dan tarif curah perlahan menjadi bagian dari masa lalu kecuali untuk perusahaan wisata yang mengemas udara & darat. Sebagian besar tarif ini tidak lebih baik dari tiket pesawat terbaik yang ditawarkan maskapai kepada publik, tetapi mungkin memiliki lebih banyak kursi yang tersedia per hari.

Pemesanan dengan satu maskapai tunggal menempatkan tanggung jawab pada mereka jika kaki tertunda begitu lama sehingga Anda kehilangan koneksi.

Jika Anda memesan perjalanan dengan beberapa maskapai (mis. Ke China dan kemudian di dalam Tiongkok dapat dengan mudah membuat penggantian maskapai menjadi pilihan yang baik) maka jika Anda membuat pemesanan sendiri secara terpisah, Anda mungkin tidak akan ditanggung jika terjadi kesalahan waktu jika terjadi penundaan. . Tunduk pada batasan tertentu, agen perjalanan dapat menawarkan perlindungan terhadap peristiwa semacam itu. Ini mungkin mensyaratkan bahwa maskapai penerbangan yang terlibat terlibat dalam 'konferensi' yang sama seperti misalnya aliansi Star, tetapi mungkin tidak, dan agen biasanya akan (tetapi tidak selalu) menawarkan perjalanan di mana perlindungan ini berlaku.

Saya pernah hampir terlambat satu hari untuk penerbangan QANTAS Australia internal karena keterlambatan China-Australia non-QANTAS. Saya telah memesan leg terakhir sendiri secara independen dari perjalanan utama dan tanpa diduga kehilangan hak untuk penerbangan baru di Australia. Pada kesempatan itu QANTAS dengan baik hati memberikan penerbangan pengganti 'gratis', tetapi tidak diwajibkan untuk melakukannya.

Beberapa tahun yang lalu, agen perjalanan (online) akan selalu menawarkan harga yang lebih rendah daripada maskapai penerbangan di situs webnya (misalnya, British Airways). Pada titik tertentu sepertinya berubah, dan sekarang banyak maskapai (termasuk BA), tetapi tidak semua, memastikan bahwa harga online mereka tidak lebih buruk daripada agen. Saya tidak yakin apa pendekatan American Airline. Situs web seperti Kayak memungkinkan Anda membandingkan harga di satu tempat, karena mereka mengindeks baik agen online utama maupun maskapai itu sendiri.

Mengingat harganya sama, saya rasa Anda tidak kehilangan apa-apa dengan memesan tiket pesawat. Satu hal yang pasti Anda dapatkan, adalah kurangnya biaya agen ketika Anda ingin mengubah pemesanan Anda. Beberapa tahun yang lalu saya memesan tiket dengan salah satu tiket online dan saya harus membatalkannya. Agen menelepon maskapai atas nama saya dan kemudian menagih saya £ 25 per orang biaya di atas biaya maskapai. Agar lebih menyebalkan, biaya ini biasanya tidak ditanggung oleh asuransi perjalanan Anda.

Satu hal yang saya dapatkan dari agen perjalanan yang belum saya temukan dari situs web maskapai adalah pemesanan tiket tanpa membayarnya .

Dengan kata lain, saya ingin memegang kursi untuk saya sekarang, karena saya mungkin bepergian pada tanggal X mendatang ; katakanlah empat hari dari sekarang.

Jika besok saya memutuskan untuk membatalkan perjalanan saya, saya dapat membatalkan dan kemudian melakukan proses pengembalian dana melalui situs web maskapai - yang kemudian harus berbicara dengan bank saya dan mungkin ada biaya dll. Dll.

Namun, dengan agen - saya baru saja meneleponnya dan mengatakan "Saya berubah pikiran" dan hanya akan membatalkan pemesanan, itu saja - saya tidak kehilangan apa-apa karena saya belum membayar untuk reservasi.

Saya juga tidak bisa memesan tiket "terbuka" melalui maskapai yang saya terbang (biasanya Emirates) dari situs web mereka. Tiket ujung terbuka adalah tiket dua arah dengan tanggal pengembalian terbuka.

Jika Anda memiliki hubungan yang baik dengan agen (Anda menggunakan yang sama secara konsisten), mereka dapat menghemat banyak kerumitan dan waktu ketika Anda membutuhkan sesuatu yang mendesak.

Saya pernah harus melakukan perjalanan pada hari yang sama (itu darurat). Saya bergegas ke bandara dan mengantre di konter check-in, dan menelepon agen perjalanan saya. Pada saat giliran saya di antrian, tiket saya sudah menunggu saya dengan agen. Dia juga berhasil memberi saya sebuah hotel di tempat tujuan saya.

Saya selalu mengingatkan diri saya untuk melempar bisnis ke agen perjalanan saya, dia tidak selalu yang termurah dibandingkan dengan pemesanan langsung dengan maskapai, tetapi lebih dari menebusnya dalam hal layanan.

Jawaban saya singkat dan sederhana: ketika saya mencoba membeli tiket untuk penerbangan saya yang akan datang pada tanggal X / Y / Z (tanggal lain kurang nyaman) sudah tidak ada tiket oleh maskapai. Namun salah satu agen perjalanan memiliki satu tiket yang tersisa (dengan harga yang hampir sama). Jadi terkadang agen perjalanan dapat memberi Anda lebih banyak kemungkinan.

Situs web pemesanan penerbangan cenderung mendorong penerbangan penghubung melalui hub, bahkan jika ada juga beberapa penerbangan langsung antar bandara Anda.

Misalnya, periksa situs web favorit Anda yang mencoba memesan penerbangan kembali antara Zurich dan Frankfurt. Setidaknya lima penerbangan langsung setiap hari ditawarkan oleh Lufthansa sendiri, di kedua arah. Namun banyak situs pemesanan akan menyarankan menghubungkan penerbangan dengan singgah lama sebagai gantinya. Ini mungkin lebih murah daripada penerbangan langsung, tetapi tidak terlalu signifikan, jauh lebih sedikit daripada perbedaan antara kelas Bisnis dan Ekonomi, misalnya.

Akibatnya, jika saya tahu itu harus koneksi langsung, saya biasanya membeli tiket yang sebenarnya dibutuhkan dari maskapai langsung.

Saya selalu memesan menggunakan situs perjalanan online dan sering kali ternyata lebih murah daripada memesan langsung di situs web maskapai. Pada sisi negatifnya, tidak semua situs perjalanan memungkinkan Anda untuk memasukkan nomor FF untuk mengklaim mil. Juga, beberapa situs web maskapai memungkinkan Anda memilih tempat duduk tepat setelah pemesanan.