Saya tenggelam dalam email pengguna dan saya ingin menerapkan cara yang lebih baik untuk mengelola semua permintaan yang saya dapatkan dan menempatkannya dalam antrian di mana orang-orang dalam tim, serta pengguna, memiliki akses ke mereka dan dapat membuat kesamaan catatan. Saya sedang memikirkan semacam alat manajemen tugas yang akan memungkinkan banyak tugas dibuat di bawah proyek di mana email, komentar, ide, dll. Dapat dijatuhkan / dimasukkan dan mudah diakses.

Saya membutuhkan sesuatu yang dapat melibatkan semua pihak - pengguna, manajer, pemimpin tim, pengembang. Saya mencari alat yang memungkinkan:

• Pengguna cukup menyeret / melepaskan email untuk mengirimkan permintaan pemeliharaan atau peningkatan.
• Pengembang hanya melihat antrian mereka dan prioritas tertimbang dari setiap tugas / proyek.
• Tim pengembang untuk melihat apa yang dikerjakan semua orang dalam waktu nyata.
• Manajemen menyimpan catatan waktu yang dihabiskan untuk setiap tugas.

Saya mulai melihat lebih banyak ke arah Agile / Scrum untuk menyelesaikan masalah ini. Saya menemukan daftar scrum agile sofware alat manajemen proyek open source . Karena waktu saya terbatas, adakah yang menggunakan ini? Yang mana yang harus saya uji untuk melihat apakah itu akan memenuhi kebutuhan saya? TeamPulse adalah arah yang baik, tetapi berpikir itu agak terlalu membengkak. Saya butuh sesuatu yang sederhana untuk semua pihak.

Redmine

... aplikasi web manajemen proyek. Ditulis menggunakan kerangka kerja Ruby on Rails, ini adalah platform silang dan database silang.

Redmine adalah open source dan dirilis berdasarkan ketentuan GNU General Public License v2 (GPL) ...

Beberapa fitur utama Redmine adalah:

• Dukungan banyak proyek
• Kontrol akses berbasis peran fleksibel
• Sistem pelacakan masalah yang fleksibel
• Gantt chart dan kalender
• Berita, dokumen & manajemen file
• Umpan & pemberitahuan email
• Per proyek wiki
• Per forum proyek
• Pelacakan waktu
• Bidang khusus untuk masalah, entri waktu, proyek, dan pengguna
• Integrasi SCM (SVN, CVS, Git, Mercurial, Bazaar, dan Darcs)
• Masalah pembuatan melalui email
• Beberapa dukungan otentikasi LDAP
• Dukungan registrasi mandiri pengguna
• Dukungan multi bahasa
• Beberapa basis data mendukung ...

JIRA

$ 10 dolar untuk lisensi standar untuk 10 pengguna (dengan hasil akan disumbangkan). Bernilai setiap sen - Saya menggunakannya untuk melacak fitur, bug, rilis, dll - untuk beberapa proyek. Ini sangat mudah digunakan dan diatur. Dan Atlassian memiliki banyak alat lain yang terintegrasi dengan baik dengannya (dan lisensi standar untuk itu sama murahnya!) - GreenHopper, Bamboo, dll.

Berdasarkan kriteria Anda:

Saya pikir saya mulai melihat lebih banyak ke arah Agile / Scrum untuk menyelesaikan masalah ini.

Lihat integrasi GreenHopper

Pengguna cukup menyeret / melepaskan email untuk mengirimkan permintaan pemeliharaan atau peningkatan.

Membuat Masalah dari Email

Pengembang hanya melihat antrian mereka dan prioritas tertimbang dari setiap tugas / proyek.

Tim pengembang untuk melihat apa yang dikerjakan semua orang dalam waktu nyata.

Lihat di atas.

Manajemen menyimpan catatan waktu yang dihabiskan untuk setiap tugas.

Logging bekerja pada suatu masalah

FogBugz

sistem manajemen proyek berbasis web terintegrasi yang menampilkan bug / pelacakan masalah , forum diskusi , wiki , manajemen hubungan pelanggan , dan penjadwalan berbasis bukti yang dikembangkan oleh Fog Creek Software.

Fitur pelacak memungkinkan pengguna untuk mengelola, memfilter, mengurutkan, dan menavigasi struktur pohon tugas, yang berisi informasi, tag, dan file terlampir yang terkait dengan masalah tertentu. Forum diskusi dan wiki dapat dibuat seputar topik apa pun dan tulisan / halaman dapat ditambahkan ke dalam topik yang sama. Pengguna dapat mengintegrasikan akun email mereka ke dalam sistem untuk mengirim / menerima email dan membuat masalah yang sama.

Prediksi tugas masa depan dan estimasi penyelesaian tonggak masa depan didasarkan pada catatan masa lalu kinerja pengguna. Pengguna harus secara manual memasukkan durasi yang diperkirakan untuk setiap tugas, dan menyatakan tugas yang sedang mereka kerjakan saat membuat log kerja harian (kartu absen) yang dapat ditinjau nanti ...

Jujur, salah satu sistem terbaik yang pernah saya gunakan. Plus, Anda dapat memiliki alamat email per-klien yang secara otomatis akan membuat tugas baru.

Proses Target

Kamu bisa:

• melacak bug

• lacak permintaan

• lacak waktu-lembar

• melacak cerita pengguna

• melacak rilis

http://www.targetprocess.com

Trac .

• Pengguna dapat memiliki akun untuk mengirimkan tiket, melihat statusnya, dan melihat dokumentasi apa pun yang Anda tambahkan sebagai wiki dukungan. Anda juga dapat memberi pengguna bagian dari wiki yang dapat mereka edit sehingga mereka dapat mendokumentasikan praktik bersama.
• Tiket dapat ditetapkan ke komponen tertentu, sehingga pengembang dapat dengan cepat melihat tiket yang memengaruhi bagian mereka dari kode selain dapat melihat "antrian" tiket yang ditugaskan kepada mereka.
• Tiket dapat ditugaskan untuk rilis atau tonggak, yang merupakan salah satu cara di mana manajer dapat melihat keseluruhan "kesehatan" atau "denyut" dari proyek. Pelaporan khusus memungkinkan manajer untuk melihat metrik lain yang mungkin mereka minati.
• Trac terintegrasi dengan baik dengan subversi, tapi saya tidak yakin dengan sistem SCM lainnya.
• Harganya benar.

Belalang

... sistem bugtracking berbasis web ( daftar fitur ). Itu ditulis dalam bahasa scripting PHP dan bekerja dengan MySQL, MS SQL, dan database PostgreSQL dan server web. MantisBT telah diinstal pada Windows, Linux, Mac OS, OS / 2, dan lainnya. Hampir semua peramban web harus dapat berfungsi sebagai klien. Ini dirilis di bawah ketentuan GNU General Public License (GPL) ...

Saya pikir belalang mudah digunakan sejauh pelacakan bug / fitur.

Bugzilla (roa any ticketing system - Jira dll.) Harus hebat di sini. Hal ini memungkinkan tiket (yang akan menjadi tugas dalam kasus Anda) untuk ditautkan dan akhirnya, Anda dapat membuat tiket untuk gugus tugas Anda (insinyur dll.).

Bugzilla mendukung produk, komponen, ketergantungan tiket, dan sejenisnya - mungkin yang Anda butuhkan untuk mengelola antrian tugas Anda.

+1 untuk pelanggan yang tidak mengirim surat mengirim email yang akan membuat tiket secara langsung.

Dalam pengalaman saya, Anda disemprot. Titik tidak bisa dikembalikan adalah ketika Anda membiarkan seseorang mengirimi Anda email di tempat pertama.

Dalam semua keseriusan, OnTime baik dan memiliki portal pelanggan (semuanya jahat mudah untuk diatur dan mereka memiliki seminar online gratis yang cukup bagus) di mana pengguna dapat membuat tiket, memilih sesuatu, dll.

Tidak ada jumlah perangkat lunak yang Anda tempatkan akan lebih mudah daripada pengguna Anda mengklik "kirim" sekalipun. Saya berharap Anda memberi kabar baik untuk mencoba mengubahnya!

Tidak ada yang sedekat "formal" dengan Bugzilla atau Fogbugz atau yang lainnya, tetapi sebagai cara untuk membuat klien Anda lebih terlibat, saya telah menggunakan Google Documents dengan hasil yang bagus. Tentu saja, itu akan menjadi langkah pertama yang baik dari kekacauan total yang setiap orang hanya mengirimi Anda email setiap saat.

Ini bekerja dengan sangat baik ketika ada lebih dari satu orang mengirimi Anda permintaan juga. Karena semua orang dapat melihat apa yang ditulis orang lain, kecil kemungkinan Anda mendapatkan orang yang berbeda mengirimkan hal yang sama. Dan Anda dapat memperbarui poin satu per satu saat selesai.

Jika seseorang mengirimi saya email "out-of-band", saya hanya akan meminta mereka untuk menambahkannya ke dokumen.

Pelacak Penting

Saya sudah menggunakannya dengan banyak klien, banyak jenis organisasi.

Ini 'dibuat untuk gesit / scrum'. Ini berfokus pada cerita pengguna, terutama fitur yang memberikan nilai.

• Ini gratis / sangat murah.
• Ini memiliki drag and drop untuk melakukan pemesanan.
• Masuk akal dan mudah digunakan untuk pengguna akhir non-teknis.
• Memberikan tautan URL untuk setiap cerita yang diberikan.
• Memberikan umpan balik tentang berapa banyak yang benar-benar dilakukan selama sprint untuk memungkinkan manajemen proyek dan perkiraan waktu yang didasarkan pada fakta sejarah masa lalu.

TestTrackPro bekerja untuk kami dalam pekerjaan terakhir saya. Saya tidak tahu bagaimana itu berubah dalam 3 tahun terakhir.

Pada saat itu di server, sehingga semua orang dapat menambahkan dan mengakses masalah. Saya cukup yakin itu memungkinkan file ditambahkan ke masalah. Anda dapat melakukan kueri dengan banyak parameter berbeda, sehingga Anda hanya dapat melihat tugas Anda. Tugas memiliki status yang dapat Anda ubah saat Anda mengerjakannya. Itu adalah pelacak bug standar.

Jika saya mencari alat untuk mengelola permintaan dari pengguna, saya akan melihatnya (walaupun saya akan melihat alat yang mendapat suara terbanyak) untuk melihat bagaimana dibandingkan dengan yang lain berdasarkan kebutuhan saya. Saya tentu tidak akan hanya menggunakan email untuk melacak tugas saya!

Digunakan untuk menggunakan XPlanner, tetapi tampaknya tidak dipertahankan selama beberapa tahun. Kami sekarang menggunakan alat yang disebut "VersionOne" . Tidak apa-apa. Hal-hal yang tidak dilakukannya dengan sangat baik adalah:

1. pelaporan - untuk mendapatkan statistik terbatasnya agar berfungsi dengan baik, Anda tampaknya harus mengisi semuanya tepat pada waktu yang tepat
2. menambahkan bidang khusus, - ini benar-benar menangani bidang dengan cukup baik, tetapi proses untuk menambahkannya berbelit-belit
3. Niggles UI - UI utamanya adalah web UI, AJAX-nya ada di tempat tetapi ada 5 cara berbeda dalam melakukan apa pun dan tidak ada satupun yang sesuai dengan yang Anda inginkan.
4. Pencarian - implementasi pencariannya sangat buruk. Misalnya, Anda kadang-kadang dapat menempel judul yang tepat dari sebuah cerita ke dalam kotak pencarian dan itu tidak menemukan ceritanya.

Itu memang memiliki API yang cukup bagus yang dapat diakses melalui HTTP, jadi kami akhirnya membuat antarmuka aplikasi desktop khusus untuk menampilkan cerita / tugas / informasi manajemen dengan cara yang lebih ringkas dan bermanfaat!

Kami tidak dapat menemukan sesuatu yang lebih baik bagi kami pada saat kami memutuskan untuk menggunakannya. Ini memiliki banyak fitur, tapi saya merasa UI-nya bisa lebih terorganisir dan diimplementasikan (dan menyimpan banyak frustrasi).

Sharepoint