MacBook Air melakukan booting ke layar aneh yang menampilkan Magic Mouse dan TrackPad

Masalah: Saya meninggalkan MacBook untuk sementara waktu dan keyboard dan trackpadnya menjadi tidak responsif. Saya mematikannya dan memulai ulang 3 kali (menggunakan tombol power), dan MacBook sekarang beralih ke layar mulai yang aneh.

Saya mencoba semua opsi boot, tetapi kombinasi tombol tidak berfungsi. Satu-satunya hal yang bisa saya lakukan:

• Matikan (Gunakan tombol daya).

• Nyalakan (Gunakan tombol daya), itu dimulai dan pergi ke layar.

Detail kemajuan boot:

1. Tekan dan lepaskan tombol daya

2. Logo Apple dan bilah progres ditampilkan (Segera setelah saya menekan tombol daya dari kondisi mati).

3. Bilah progres berjalan dan layar muncul dengan penunjuk di sudut kiri atas layarnya.

4. Saya tidak bisa melakukan apa pun kecuali mematikan Macbook. Di bawah ini adalah gambar layar yang diambil.

Selain itu, video menunjukkan kemajuan memulai penuh: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E

Spesifikasi MacBook:

MacBook Air 11.6 awal 2014
1.7GHz Intel Core i7 Dual-Core (Haswell)
8GB dari 1600 MHz LPDDR3 RAM
128GB Flash Storage
Terintegrasi Intel HD Graphics 5000
11.6 "LED-Backlit Glossy Tampilan
1366 x 768 Resolusi Asli
802.11ac Wi-Fi, Bluetooth 4.0
Dual USB 3.0 Ports, Satu Thunderbolt Port
720p FaceTime HD Camera
Termasuk Pembaruan Mac OS X 10.10 atau OS X 10.9

MacBook tidak bersuara saat saya memperkecil volume suara sebelum gagal boot. Saya tidak dapat mengatur ulang PRAM (Perintah, Opsi, P dan R) tetapi dimungkinkan untuk mengatur ulang SMC. Keyboard dan trackpad tampaknya tidak responsif. Saat ini, Mac menjalankan OSX 10.10.3.

Pembaruan:

@Buscar: Tidak ada perangkat eksternal yang terhubung ke Mac. Saya baru saja membuat centang USB menggunakan aplikasi Transmac, tetapi Mac tidak memulai dari centang USB.

Saya pernah mencoba semua opsi boot menggunakan kombinasi tombol sebagai panduan Apple tetapi opsi boot tidak dapat untuk Mac karena keyboard bawaan tidak dikenali.

Saya membuat centang USB dari panduan ini: Buat Bootable USB Drive Yosemite Mac 10.10 Dengan TransMac (Intel & AMD).

@ Typerix,

Saya tidak pernah menggunakan Magic Mouse, Magic Trackpad, atau perangkat eksternal sebelumnya. Saya membeli Mac satu tahun yang lalu (Di AS), Ini adalah MacBook Air 11.6 Awal 2014 sebagai pengecer yang disebutkan dalam pesanan. Sayangnya, Tidak ada Apple AS atau pengecer.

Saya akan membeli atau meminjam mouse USB dari teman saya untuk mencobanya sebagai saran Anda. Btw, saya tidak bisa memesan ke Pemulihan atau dari centang USB.

@ Bob: Haruskah saya menggunakan keyboard eksternal untuk mencoba memperbaiki masalah ini?

@bmike: Saya akan mencoba saran Anda untuk melihat apakah mouse USB berfungsi. Terima kasih.

Pembaruan terbaru:

Saya menggunakan Magic Mouse dan keyboard nirkabel Apple, sekarang, saya bisa boot ke OSX seperti biasa. Keyboard dan trackpad internal masih belum berfungsi. Semoga ini bukan masalah perangkat keras.

22/06/2015

Dengan Magic Mouse dan Keyboard, saya dapat mem-boot Mac menggunakan semua opsi start-up serta mengatur ulang NRAM (PRAM) yang disebutkan di Apple KB. Saya dapat mengatur ulang SMC menggunakan papan tombol bawaan dan adaptor daya MagSafe. Itu tidak memerlukan papan kunci eksternal.

Lihat log atau jalankan Apple Diagnostics (boot sambil menahan tombol D menggunakan Keyboard Eksternal). Saya melihat log sebagai kesalahan berikut:

Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF

Upaya baru-baru ini, saya membatalkan pilihan "Letakkan hard disk komputer untuk tidur setiap kali tidak aktif" keduanya 2 tab dalam penghemat energi (preferensi sistem). Lalu biarkan Mac tidur selama satu jam. Ketika saya me-restart Mac lagi, keyboard hitam menyala menyala. Namun, keyboard dan track pad bawaan tidak responsif. Mac mencoba mendeteksi keyboard Bluetooth. Sekarang, keyboard Bluetooth gagal dipasangkan dengan Mac. Magic Mouse tidak dapat digunakan juga.

Coba pasangkan keyboard Bluetooth lebih dari 20 kali. Kemudian, ia dapat menggunakan keyboard dan mouse eksternal lagi.

Sepertinya itu bukan masalah perangkat keras. Di bawah ini adalah konten NRAM yang saya dapatkan dari log (Info Sys):

Source: /usr/sbin/nvram -xp
  Size: 2 KB (1,596 bytes)
  Last Modified:    6/23/15, 11:23 PM
  Recent Contents:  <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
    <key>ALS_Data</key>
    <data>
    AQE=
    </data>
    <key>LocationServicesEnabled</key>
    <data>
    AQ==
    </data>
    <key>SystemAudioVolume</key>
    <data>
    XQ==
    </data>
    <key>SystemAudioVolumeDB</key>
    <data>
    AA==
    </data>
    <key>Test_ALS_Data</key>
    <data>
    AQA=
    </data>
    <key>aht-results</key>
    <data>
    PGRpY3Q+PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc+c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0
    cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk+PGRhdGU+MjAxNS0wNi0y
    MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU+PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk+PHN0
    cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
    L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==
    </data>
    <key>backlight-level</key>
    <data>
    AgQ=
    </data>
    <key>bluetoothActiveControllerInfo</key>
    <data>
    j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw==
    </data>
    <key>bluetoothInternalControllerInfo</key>
    <data>
    j4KsBQAAMxRkdrqxenc=
    </data>
    <key>boot-gamma</key>
    <data>
    EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0+VFNyVF54ZXqh
    h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD++zD2//1U+gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg
    jFpeeDJyoYe/gbDAP7/22UfW/PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7/IQ8/Ay9ffwBeqKFc
    ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV/vmx2/77teH//N/l//1s6//+LPM=
    </data>
    <key>fmm-computer-name</key>
    <data>
    VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=
    </data>
</dict>
</plist>

25 Juni 2015:

Karena saya dapat menggunakan tombol daya, reset SMC dan lampu latar keyboard internal berfungsi, saya mencoba menginstal ulang OS X dalam mode pemulihan menggunakan Magic Mouse dan keyboard Bluetouch sebagai upaya terakhir untuk dampak firmware / perangkat lunak. Namun, masalah ini sampai tidak terselesaikan.

Karena MacBook Air memiliki mouse dan keyboard yang terhubung, ada yang salah dengan perangkat kerasnya. Anda dapat mengatur ulang NVRAM dan SMC, tetapi sepertinya membutuhkan diagnostik perangkat keras.

• Anda mungkin beruntung jika Anda dapat menghubungkan mouse USB dan melihat apakah setidaknya kursor berfungsi.
• Juga, boot memegang Command R untuk masuk ke mode pemulihan.

Ini adalah kesempatan panjang bahwa hal-hal di atas akan membuat Anda lebih jauh, tetapi mereka cepat dan mudah untuk dicoba sebelum Anda menggunakan https://locate.apple.com untuk menemukan teknologi layanan atau hubungi AppleCare untuk diagnosa lebih lanjut.

Grafik memberi tahu Anda untuk mengaktifkan Magic Mouse atau Magic Trackpad yang terkait dengan MacBook. Pernahkah Anda menghubungkan salah satu perangkat ini ke sana?

Jika belum, saya harus bertanya-tanya apakah keyboard dan trackpad internal tidak terhubung. Tahun berapa MacBook ini? Apakah masih dalam garansi?

Kecuali jika Anda dapat mem-boot untuk memulihkan dan menginstal ulang OS X, taruhan terbaik Anda kemungkinan membawanya ke Apple Store. Jika ini masalah perangkat keras, lebih baik membiarkan mereka menghadapinya.

EDIT: Sekarang saya berpikir tentang itu, kedua gambar menunjuk perangkat, dan Anda mengatakan trackpad tidak berfungsi. Apakah Anda memiliki tetikus USB yang bisa Anda coba mencolokkan? Mungkin trackpad rusak, jadi OS X meminta Anda untuk menyediakan perangkat pengarah.